维护的真相?维护真的是为了提高服
这是我从官网转的
正文：我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在春节前些日子，暴雪中国考察队在访问中国各大城市后，要求9C新增区并在每个区都增加新服务器，但是由于9C资金不足，再加上防沉迷系统的压制，无法自费购买由美国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，暴雪同意9C自行购买其他服务器，但暴雪中断了9C的技术支持，也就是说，暴雪在更新版本及发现故障后不给予9C任何帮助，9C也因为种种原因，在春节后网络系统一直没有更新，服务器的运转质量也越变越差，9C自行对服务器的维护，仅仅不到1个小时，按暴雪原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每日备份，每台服务器拥有2个备用电源，而9C...全部
这是我从官网转的
正文：我匿名写下了这封帖子，是因为我暂时并还不想丢掉饭碗。在春节前些日子，暴雪中国考察队在访问中国各大城市后，要求9C新增区并在每个区都增加新服务器，但是由于9C资金不足，再加上防沉迷系统的压制，无法自费购买由美国原装的服务器，几个星期的激烈会议后，暴雪同意9C自行购买其他服务器，但暴雪中断了9C的技术支持，也就是说，暴雪在更新版本及发现故障后不给予9C任何帮助，9C也因为种种原因，在春节后网络系统一直没有更新，服务器的运转质量也越变越差，9C自行对服务器的维护，仅仅不到1个小时，按暴雪原技术要求，需要检查网络系统，服务器设备，每日备份，每台服务器拥有2个备用电源，而9C的维护仅仅每周一次备份，其余工作没有执行，也有部分原因，因为9C的专业工程师仅仅只有70人，大多为新人，根本检查不出问题。
然后再告诉你们几件事：细心的人会发现，5区的每个服务器基本从早排到晚，而上线后发现人数并不如服务器所显示的那么膨胀，其实所谓的5区就是原奇迹13-40区的服务器，其实5区的上线人数还不及4区的一半多，终于明白了吧？9C对于暴雪让其自行购买服务器，也就是说9C根本没有购买服务器，把奇迹并区，腾出3分之2的服务器来运行WOW，我原以为用不到2个星期就会崩溃，居然能用了4个月，而且还没有任何的维护，真是奇迹。
不过现在5区已经彻底崩溃。。。服务器的上限改成了1800，就好象用128的内存玩WOW一样的概念。6区，其实就是2区，在2区的空间里划分出了一半，那就是6区，在2区和6区的玩家，应该非常清楚，服务器是什么状况，3区的服务器在一个小房间里，其实只是比其他房间小，也有400多平方，但只有8台服务器，也就是说，每6个游戏中的服务器，实际上是合在一个机器里的。
我只是想告诉大家一些确切的消息，也许我很快就会离开，放弃这份压抑的工作但我最后有个请求，GM每天的聊天记录和电话都是有记录的，无法跟玩家说出真心的话，希望大家不要用辱骂的语气和GM对话，我们真的很无奈，GM也是人，靠别人吃饭的一个人。
大家好，写这篇文章的时候，我已经不是9c的员工了，终于可是说出自己心中的话了，做客服XX部的经理16个月零9天，除了周日以外，每天的心情都很压抑．除了压抑还是压抑，看到的所有美好的事物在我的脑海里都扭曲了． 早在wow进入内测的时候，从美国派来了一个25人的技术／服务人员组，初期对我们进行了大量的培训，不得不承认，做了这么多年，很多东西我都没接触到人家那么深，尤其是其中有个23岁的小伙子，Christin，彻底否定了我以前学过的很多东西，那段时光是美好的．．．（这里就不多说了）． 按合同要求，所有服务器包括相应内部处理程序，必须从美方一次性付款购买（很多公司因为这个门槛太高放弃了），这在当初的谈判会上的争论是相当激烈的，而我们的XXX老总最后也答应了这个要求，知道2区所有服务器开放完毕，所有设备都已经到位，资金全部从上海银行贷款，应该说，走到这步，我当时真的很高兴，看到了公司的潜力，看到了自己的未来． 公测结束后，相应的问题表现出来了，将近60％的玩家因为收费暂停或者放弃了wow,并且第一波营销（纪念版冲值卡，各大城市巡回演出等等）受挫，业绩直线下滑，好几个部门的负责人被迫辞职，我在客服能幸免遇难，也是幸运中的幸运了．为了扭转这样的形势，公司再次贷款，加大了投入的力度，但是事实还是无法改变，（ps 在这里说一个细节，服务器在线最高峰值纪录是18400（约等于）人，也就是说，不是像你们所想像的那样，每组服务器容纳60000个玩家）． 自从央视报道青少年沉迷wow后，客服的压力瞬间增大，每天成千个家长的电话，我们服务人员8小时连去WC的时间都没有．国家文化部随之建议推出防沉迷系统，对9c的打击真的很大，大到银行派专人监控9C的财务报表，并且暂时性停止对9C的贷款． 美方的销售人员在调查的了中国24个城市后做出决定，要求9c增加开放服务器，满足更多玩家的要求，关于设备的问题争论了好几个星期，才终于允许9C自己购买设备，于是你们的恶梦和我的恶梦也就开始了，多了我不想说，心细的玩家自己能发现，哪怕是在人最少的二区的PVE服务器，也会很卡，哪怕当时在线人数＜2000人，为什么呢？因为2区个6区在同一个机房，4个PVE和2个PVP共用一组服务器，现在明白了吗？没有新的设备，没有任何更新．关于5区的问题更严重，用N年前旧的服务器在工作，虽然在当时，这组服务器是被誉为#$#@$#@$#,但是对于wow这样高质量的游戏来说，只能用”不配”二字形容． 还有些东西大家是不知道的，比如 如何维护服务器，所有的技术人员对美方的技术不熟悉，深造人员去的一半就没再回来，维护只是关机，备份，抽取纪录等等，大概1小时的工作．而和美方当初培训时候的5小时维护，硬件软件的检测，真是小巫见大巫了． 现在离开了9c,离开了上海，虽然渺茫了，但是终于离开了那种压抑的环境，特别特别喜欢看最近出的部片子 求求你表扬我，作为wow的客服人员，每个人都是这么想的，请大家不要在跟我们这些客服人员生气，我们为了吃饭，什么都不能多说，请不要在辱骂GM，他们的谈话纪录每天都被审查． 员工合同有这么一条，每月增加补助400元，当解约后3年不得从事相同行业的工作，不得泄露公司内部受控文件，图片及信息．．．．．．．．．．9c你想当我爸爸？儿子我现在长大了，你管不着了．．．．
。
收起
