简明的计划,合理地安排时间
无论你想成为什么或做什么,想象你正用最高水准的演出来实现目标,无论在哪一个可能投入的领域里,想象自己的颁奖典礼,想象自己手里捧着奖品,获得优胜的象征,让冠军的头衔出现在你名字旁边,想象你在任何选择的领域里都是最优秀的,让赢得奖章的动力驱使你付出更多的努力,加强技术,抽出比想象中更多更深的心力来达到目标。
要赢得最高的荣耀就必须以最颠峰的状态出现,而要案达到最颠峰的状态,你就必须过着有计划,有目标的生活,这是可能做到的,只要你愿意竭尽所能来实现梦想,成功的金牌奖章将会在你掌握之中!
老板希望拥有把事情处理得井井有条的员工,但做到有条不紊并不像表明上那样简单,不少人常常抱怨,每天的事情就象是忙于救火,合理地安排时间可以让你从繁忙的食事务中脱身,成为令人刮目相看的高效员工。
如果要处理七件事情,它们堆在你的办公桌上毫无头绪,你不妨把事情分类排序:
重要且紧急;不重要但紧急;重要但不紧急;不重要也不紧急
然后按顺序一一完成,并且在你有时间的时候,尽量多做一些重要但不紧急的事情。
在进行管理时,不可避免地会遇上一些问题,其中有一些是有价值且需要即刻处理的问题,有时侯很难知道应当全面介入还是应当尽量避免险身进去,或者应当选择一些比较折衷的立场。 保持平衡是很需要技巧的,这是一种需求导向的多任务管理形式,一个建议,一个小问题,在肩膀上轻轻拍一下,两分钟的交谈就可以避免局面的僵化。
好的管理者在一个问题上不会浪费太多的时间,他们在起到一定作用之后就会转移到下一个问题上。
好的计划是正确决策的关键因素,服务质量的任何新改进,都会需要大量的事先准备工作,企业不论大小,高级经理和业务主管都应该卷起袖口,挪开咖啡和三明治,开始制定计划作出决策,分配给下属必要的职责,以此使他们熟悉服务管理的概念,接受相应的岗位培训,此后再回到顾客面前。
操之过急会引发错误,会遭到员工的埋怨,热情的力量是伟大的,但没有明确计划做后盾的热情是没有用的,再投入的公司领导,光靠一时激情也是走不远的。
切忌朝令夕改,所谓朝令夕改就好比在浴盆里的水还没有蓄满时,就把堵水的胶塞拔下来,就如企业中的领导刚说完要全力支持一项服务计划,可背转身就不认帐,他们或是调换和撤去主要负责人的职务,或是把培训和发展预算砍得只剩下骨头,或是突然终止项目,知道市场或经济形势好转或下一届总经理改选时才会把项目提出来。
信息的混杂,使计划在开始执行前就被扼杀了,’人多嘴杂’做成的决定,很难给员工带来什么希望,而中层管理人员的认识,实际上可能落后于一线员工的好主意了。
能干的其中一部分意义在于具备规划的能力,将你的猛醒计划列成一份进度表,当你提及梦想时,同时说明想要达到的日期,那就是梦想成为计划的开始。
好的计划是一份明确列车朝向目标进行的步骤说明书,计划中的每一步骤都要标明日期,借由这种方式,每过一段时间,你可以清楚地晓得你距离预定的目标还有多远多久,你也因此有了进行的方向,重心或方式,更重要的是,你要有测量进度的标准。
衡量成功的标准不在你每天有多少进度,而在你真正做了些什么可以帮助你实现你的不妙,你想完成的事必须每天都做,注意这个重要的区别,衡量成功的标准不在每天的产量,但达到成功的秘诀却在每天付出的努力及每天的训练。
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