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消费者该怎么办?

商家拒绝给有奖销售的商品兑奖,消费者该怎么办?

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2018-05-25

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    国内生产企业惯用以有奖销售方式赢利,实际上,这也是一种销售广告,企业在以此种方式宣传、促销时也应当遵守广告法的相关规定。也就是说,企业在广告中作出的关于兑奖的允诺应当清楚、明白,不得含有虚假内容,不得欺骗和误导消费者。
  同时,企业的有奖销售也是其向消费者作出的一种承诺,属于经营者应当履行的约定义务,无正当理由拒绝兑奖,就构成了违约,甚至有可能构成欺诈,应当承担相应的法律责任。    因此,当消费者所购买商品中奖后,作为经营者就应当按照约定,即商品包装上“凡持中奖卡即可在兑奖有限期内到指定零售地点兑奖”的约定,履行义务。
  
  您只要拿着中奖卡要求超市兑奖,对方就必须按广告中的承诺予以兑奖,超市与生产厂家之间的约定与您无关。若超市无正当合法理由不给您兑奖,您就能向消费者协会或者工商行政管理局投诉,还能向法院提起诉讼维护自身的合法权益。

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