日常导游程序因注意哪些事项？

导游员首次的导游程序要注意哪些事

导游员致欢迎词后，迎接客人上车。查点人数后，汽车便开 往住处，这也就开始了首次导游。首次导游是给客人良好印象的 旅游的开始，导游人员应有充分准备，因为“良好的开端乃成 功的一半”。 这里顺便讲一下如何清点人数。 专业式的导游在迎接客人上 车时，应当站立在汽车车门旁向客人表示欢迎，同时可帮助一些 年老的和手上行李较多的客人上车。这样每上一个人，便数一下 人数，待游客上齐了，自己再上车。这样不仅会给游客留下好印 象，也完成了清点人数的工作。 清点人数切忌站在车前用手指一 一点数，因为用手指一一点数会使客人感到不舒服：“我们一不 是猪，二不是羊，为何这样指着头点我们？” (一）首次导游的位...全部

   导游员致欢迎词后，迎接客人上车。查点人数后，汽车便开 往住处，这也就开始了首次导游。首次导游是给客人良好印象的 旅游的开始，导游人员应有充分准备，因为“良好的开端乃成 功的一半”。 这里顺便讲一下如何清点人数。
  专业式的导游在迎接客人上 车时，应当站立在汽车车门旁向客人表示欢迎，同时可帮助一些 年老的和手上行李较多的客人上车。这样每上一个人，便数一下 人数，待游客上齐了，自己再上车。这样不仅会给游客留下好印 象，也完成了清点人数的工作。
  清点人数切忌站在车前用手指一 一点数，因为用手指一一点数会使客人感到不舒服：“我们一不 是猪，二不是羊，为何这样指着头点我们？” (一）首次导游的位置和举止 首次导游时，导游员应站在车厢的前部，在司机的附近。
  导 游员应手持麦克风，表情自然而有笑容地面对客人。这样你能看 到客人的表情和反应，客人也能看到你，可达到情感直接交流的 目的。站在司机附近，便于与司机联系，以处理临时发生的事情。 导游时要注意音量适中。
  讲到数字，要放慢速度，甚至有时 加以重复，使客人能听准确，听清楚。 首次导游一定要注意衣着，要落落大方，要戴自己单位的证 章，必要时要穿工作服，要佩戴胸牌。总之，要给游客一种你是 专业导游员的印象才行。
   首次导游完毕，应表示感谢旅游者对导游内容感兴趣，并征 求大家的意见，以改进今后的导游工作。要适时地了解客人的要 求，若有人提问应耐心地给予解答。 (二）首次导游的内容 对于广大旅游者来说，经过长途旅行虽然疲累，但踏上了陌_ 生的土地，其内心活动是复杂的：兴奋、好奇、急于了解，因此 导游应抓住时机，介绍他们最感兴趣、最想了解的事情。
  要给客 人介绍一些具体、实用的知识和应注意的事项。具体内容如下： (1) 介绍当地的时间及气候，要求大家迅速适应时差。如 果你接的是外国游客，便请游客们拿出手表，告诉他们按北京时 间进行调拨，并告诉大家今后按北京时间进行活动，这样游客便, 会感到导游是内行，是关心他们的。
   此外，还要介绍一下当地的气候，请大家注意更衣。由于时 差的困扰，往往给游客带来不少的麻烦，如能介绍一些克服时差 感的方法，游客将会十分感谢的。 (2) 说明从抵达处到饭店的距离，以及饭店在城区的位置。
   也要在此时介绍所住饭店的名称、建于何年、设施状况、星级、 饭店提供的服务项目等。 (3) 告诉旅游者在当地要逗留多长时间，以及在该地的主 要参观、游览活动安排和注意事项。这也等于是先吹一吹风，为 以后谈日程和节目做准备。
   (4) 介绍有关当地的旅行常识、乘坐交通工具的办法、当 地的邮电情况等。 (5) 讲一讲当地的主要风土人情、常用的汉语问候语，如 能教外国人一两句如“您好”、“谢谢”、“再见”之类的简单用 语，是会受到游客欢迎的。
   (6) 介绍购买当地的土特产去什么商店最好，风味名菜及 其特色，主要商业中心及营业时间。如在北京，一定别忘了介绍 中国第一名菜——北京烤鸭。 (7) 介绍兑换货币的地方，告知游客所携带的货币和人民 币当天的比价，即当日的兑换率。
  拿出人民币进行实物介绍，让 游客认识一下人民币并了解我国的货币情况。 (8) 介绍当地的最基本情况：历史、地理、人口、经济、 文化以及该市的主要旅游资源、旅游设施和旅游接待能力。。 (9) 当地居民的风俗习惯、礼节礼貌、生活方式等。
  介绍 一些特殊的习惯，如中国人没有拥抱和接吻的习俗，告诫其入乡 随俗，不要做唐突的事情。也要介绍中国人讲究“主随客便”、 讲究“尊老爱幼”的传统。 (10) 有关旅游的规定，外国人应遵循的规定，以及市内交 通规则等。
   以上10个方面，也不是要求导游在首次导游中全部都讲清、 讲全，要灵活掌握，但主要内容都要涉及。最好边结合沿途所见 景物边进行讲解，让游客对将参观的城市有所了解。总之，首次 导游，要把游客最关心、最感兴趣、在今后旅游途中最实用的知 识都讲到。
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