我刚刚转行做房产销售，在此之前这对行一点也不了解，要怎样做才能做好这行，是要做哪方面的努力，或在坐各位有什么好的销售方法可以说说的吗，最后这个可以不说的，必竟网上看的人多啊！
案场销售人员基本素质及销售流程
一、 案场员工基本素质
1、 员工应遵守国家各项法律法规、本公司各项规章制度以及本案场地各项规定。
2、 员工在工作时间应该穿着案场统一制服，要求整洁，必须佩带铭牌。 未发制服的员工应穿着整齐，不着休闲服装上班。男员工一律着深色皮鞋，女员工着皮鞋，?色不过于艳丽，鞋面随时保持清洁。
3、 礼貌待客、不与顾客争吵。
4、 员工应保持指甲清洁，不留过长指甲，不涂有色指甲油。
5、 员工应服从上级领导，如有正当意见，应于事前陈述，不得顶撞上级，不得敷衍、阳奉阴违。
6、 同事间应和睦相处，互相帮助，如遇同事工作繁忙，应协同办理。不得拉帮结派、挑拨关系，不得相...全部
案场销售人员基本素质及销售流程
一、 案场员工基本素质
1、 员工应遵守国家各项法律法规、本公司各项规章制度以及本案场地各项规定。
2、 员工在工作时间应该穿着案场统一制服，要求整洁，必须佩带铭牌。
未发制服的员工应穿着整齐，不着休闲服装上班。男员工一律着深色皮鞋，女员工着皮鞋，?色不过于艳丽，鞋面随时保持清洁。
3、 礼貌待客、不与顾客争吵。
4、 员工应保持指甲清洁，不留过长指甲，不涂有色指甲油。
5、 员工应服从上级领导，如有正当意见，应于事前陈述，不得顶撞上级，不得敷衍、阳奉阴违。
6、 同事间应和睦相处，互相帮助，如遇同事工作繁忙，应协同办理。不得拉帮结派、挑拨关系，不得相互攻击、煽动消极情绪。
7、 严禁骂人、打人，侮辱、威胁、恐吓他人。
8、 爱护公共财物，不损坏、私拿案场财物。
9、 私人物品各自保存，随时保持案场的清洁卫生。
10、 所有工作人员禁止在销售现场吸烟、喝酒、吃零食、打牌、打游戏机及阅读与业务无关的小说杂志等，禁止大声喧哗、聊天、嬉笑打闹。
11、 严禁泄露公司、案场业务及其他机密。
12、 严禁拨打声讯电话，禁止长时间使用私人电话，公务电话应长话短说，以保持案场热线畅通。
13、 不得接待亲友来方，以免影响正常业务接待。
如因重要事项必须会见亲友时，须经案场经理同意，并在指定地点会客，时间不得超过十五分钟。
14、 员工必须服从上级调动，接受上级安排的会议、培训及各项检查。
15、 禁止歪曲事实、散布不利于公司形象的言论。
16、 禁止在案场内外从事有损公司形象的行为。
二、 接听热线电话
1、 基本动作
（1） 接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候：“你好，汇隆新城”，然后再开始交谈。
（2） 通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
（3） 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
（4） 最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
（5） 挂电话这前应报出业务员自己的姓名（有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询），并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
（6） 及时将所得资讯记录在客户来电登记表上。
2、 注意事项
（1） 接听电话时，要注意按公司的要求做。
（2） 仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。
（3） 开盘当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。
（4） 接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
（5） 约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
（6） 应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
（7） 切记：接听电话的目的就是促使客户来售楼处，做更深一步的面谈和介绍。
三、 迎接客户
1、 基本动作
（1） 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
（2） 销售人员立即上前，热情接待。
（3） 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
（4） 通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体了解到本楼盘的）。
（5） 询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待；如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。
2、 注意事项
（1） 销售人员应仪表端正，态度亲切。
（2） 接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。
（3） 若不是真正的客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。
四、 介绍项目
礼貌的寒暄之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解（如：朝向、楼高、配置、周边 环境等），使客户对项目形成一个大致的概念。
1、 基本动作
（1） 交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。
（2） 按照销售现场已经规划的销售劝动线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、配套设施房屋设计、主要建材等的说明）
2、 注意事项
（1） 此时侧重强调本楼盘的整体优点。
（2） 将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
（3） 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。
（4） 当客户超过一个时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
（5） 在模型讲解过程中，可探询客户需求（如：面积、购买意图等）。做完模型讲解后，可邀请他参观样板间，在参观样板间的过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。
五、 带看现场
在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。
1、 基本动作
（1） 结合工地现况和周边特征，边走边介绍。
（2） 按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户别。
（3） 尽量多说，让客户始终为你所吸引。
2、 注意事项
（1） 带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
（2） 嘱咐客户带好安全帽（看期房）及其他随身所带物品。
六、 初步洽谈
样板间及现场参观完毕后，可引导客哀愍到谈判区进行初步洽谈。
1、 基本动作
（1） 倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。
（2） 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
（3） 根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。
（4） 根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。
（5） 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
（6） 适时制造现场气氛，强化其购买欲望。
（7） 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
2、 注意事项
（1） 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的穿间范围内。
（2） 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要。
（3） 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
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