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什么是保单回访员?

什么是保单回访员?

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2018-08-02

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保单回访员:主要就是让客户再次了解一下所购买的产品,回访电话是在递交回执单之后进行,确认一些保险利益相关信息。 确认投保人和被保险人的签名。 所购保险产品的保险责任。 免赔额和重大疾病的等待期。 是否知道保险产品的初始费用 是否知道保单现金价值的概念 是否知道犹豫期内自己的权益。

2018-08-02

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属于客服性质,对客户尤其是长期保单的用户进行回访,核对客户信息是否准确,代理人是否有误导等,比如:保单是否是投保人和被保险人的亲笔签名,投保人是否知道保单的大概责任。代理人有没有说明责任免除等等问题。 这个职位是属保险公司的在编员工,不是保险代理人。

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