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诊断过程的运作过程是什么?

诊断过程的运作过程是什么?

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2017-07-28

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    一般过程如下:   1。和客户领导见面。咨询人员进入客户单位,应即安排和客户领导见面。一是礼节性的因素;二是为及时了解客户的基本情况。   2。了解客户的主要业务流程。
     3。参观业务现场。参观客户业务现场,既是了解客户业务的需要,又是现状调查的方法之一。   4。  对客户高、中层部分领导进行访谈。   5。进行问卷调查。   6。收集和整理资料。
     7。统计和分析数据。   8。在各人调查分析的基础上,项目组全体人员共同分析、归纳,最后形成问题及其对客户经营的影响。   9。分工进行专题调查,并再拟定改善建议的方向和重点。     10。
  项目组汇总各个专题的结果,共同协商形成统一的诊断报告提纲,并分工撰写。   11。诊断报告形成。   12。诊断报告发表和确认。 。

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