家政服务员行为准则是什么?
主要有有:1。要遵纪守法遵守国家各项法律、法规和社会公德;维护社会的安定和团 结;遵守本公司的各项规章制度,维护本公司和顾主的合法 权益。2。要远离恶习禁止盗窃、赌博或打架斗殴;禁止打骂或虐待老、幼、病、 残、孕人员;热忱周到地为用户服务,视用户如亲人。 3。要入乡随俗要尽快熟悉和了解用户家的生活习惯、饮食口味、个人爱 好、起居时间等,不刻意要求用户改变其传统生活习惯,要主动 适应用户。4。要摆正位置任何时候不要喧宾夺主,用户家人在谈话、看电视时,要主 动回避,给主人以私人空间;不经许可不要进入主人卧室,有事 先叩门,出去时要轻轻带上门。 5。要真诚待人不要欺骗培训中心和用户,不该说的...全部
主要有有:1。要遵纪守法遵守国家各项法律、法规和社会公德;维护社会的安定和团 结;遵守本公司的各项规章制度,维护本公司和顾主的合法 权益。2。要远离恶习禁止盗窃、赌博或打架斗殴;禁止打骂或虐待老、幼、病、 残、孕人员;热忱周到地为用户服务,视用户如亲人。
3。要入乡随俗要尽快熟悉和了解用户家的生活习惯、饮食口味、个人爱 好、起居时间等,不刻意要求用户改变其传统生活习惯,要主动 适应用户。4。要摆正位置任何时候不要喧宾夺主,用户家人在谈话、看电视时,要主 动回避,给主人以私人空间;不经许可不要进入主人卧室,有事 先叩门,出去时要轻轻带上门。
5。要真诚待人不要欺骗培训中心和用户,不该说的话不说,不该做的事不 做;不能打听主人家的私事,禁止泄露其隐私;不要和其他家政 服务员说长道短,更不能在用户之间传闲话。6。要注意安全对用户的贵重物品及不会使用的电器未经本公司指导和用户 允许严禁使用,确保用户的财产安全;严禁与异性成(青)年 人同居一室;不与不相识的人乱拉关系,严禁带朋友在用户家中 食宿或停留;严禁擅自外出,禁止夜不归宿;自己的人身安全及合法权益受到侵害时,要及时与本中心联系,禁止擅自处理。
7。要洁身自爱未经用户同意禁止使用其通信工具、音响和电脑设备,禁止 趁用户不在时用电话聊天或打长途电话,更不能把用户的电话号 码泄露给其他家政服务员和老乡;用户在与不在都不准看电视; 未经用户同意严禁翻阅用户的东西,更不得使用用户的专用生活 用品和贵重物品。
8。要谨慎从事工作要小心,如损坏用户家的东西,要主动认错,切不可推 倭责任;工作期间若与用户发生意见分歧,无论何种原因均应告 知本中心,并等待本中心予以解决。9。要不懂就问用户的叮嘱和交代要记清,因为语言的原因,未听清和未听 懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。
如事情太多,可记录在 纸上。10。要勤俭节约要主动协助用户节约水、电、煤气等各种开支;帮用户采购 日常生活用品时,需货比3家;要做好日常开支日记账,不得虚 报冒领。卖废品、废物的钱要如数上交用户,不得私自占为 己有。
11。
要遵守合同要按合同办事,不得自行要求增加工资;禁止无故要求换户 或不辞而别;禁止主动或暗示向用户索取财物,不能向用户索要 赠物或红包;禁止向用户借钱或物;如果家政服务员与用户解除 劳务关系,在离开用户家庭前,要主动打开自己的行李让用户检 查,以示尊重。收起