请教各位高手windows7系统
按你描述的鼠标不能用，桌面又什么都没有，这是开机出现死机的症状，一般重启一下就可以了，如果还是不行就返修吧，引起的原因系统和硬件故障的可能性都有可能。如果鼠标可以用，按下面方法试试。
1、打开任务管理器（按下“Ctrl+Alt+Del”组合键即可打开），点击“文件”→“新建任务”，在打开的“创建新任务”对话框中输入“explorer”，单击“确定”按钮后，稍等一下就可以见到桌面图标了。
3、如果故障依旧，按Windows键+R打开运行窗口，运行输入regedit回车打开注册表编辑器，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
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按你描述的鼠标不能用，桌面又什么都没有，这是开机出现死机的症状，一般重启一下就可以了，如果还是不行就返修吧，引起的原因系统和硬件故障的可能性都有可能。如果鼠标可以用，按下面方法试试。
1、打开任务管理器（按下“Ctrl+Alt+Del”组合键即可打开），点击“文件”→“新建任务”，在打开的“创建新任务”对话框中输入“explorer”，单击“确定”按钮后，稍等一下就可以见到桌面图标了。
3、如果故障依旧，按Windows键+R打开运行窗口，运行输入regedit回车打开注册表编辑器，定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
NT\CurrentVersion\Winlogon]，然后查看在右侧的Shell值是否为“Explorer。
exe”。如果不是，请手动修改为“Explorer。exe”。双击Shell，在打开的对话框中的数值数据中输入Explorer。exe按确定，重启电脑即可。
4、如果故障依旧，可能在你的C:\Windows目录中的“explorer。
exe”进程文件受损，请到网上下载“explorer。exe”进程文件，下载后，将它放到你的C:\Windows目录中（如果你的电脑无法下载请用别的电脑下载或在别的电脑上将C:\Windows目录中的“explorer。
exe”进程文件用U盘复制下来，开机按F8进入安全模式中将“explorer。exe”进程文件，它放到你的C:\Windows目录中即可。
下载网址：
如果上面的方法不可以，即然是新机，建议到售后找工程师帮助你解决。
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