供电优质服务工作的意义是什么?
供电优质服务工作的意义是:优质服务是供电企业的生命线,是落实“人民电业 为人民”服务宗旨的具体体现。(1) 有利于服务宗旨的落实。在农村供电所围绕“优质、 方便、规范、真诚”的供电服务方针;::真诚对待客户,恪守承 诺,想客户所想,急客户所急,及时、快速地为客户解除用电 之难,向客户提供优质高效服务。 (2) 有利用于农电市场的开拓。农村供电所通过讲奉献, 讲诚信,服务到位,维护客户和供电企业的共同利益,赢得客户信赖增加企业市场份额,从而开拓市场,促进企业发展。(3) 有利于树立企业形象。农村供电所职工,直接面对广 大电力客户,其日常言行和工作行为都代表着企业的形象是当地电力服务的主体,...全部
供电优质服务工作的意义是:优质服务是供电企业的生命线,是落实“人民电业 为人民”服务宗旨的具体体现。(1) 有利于服务宗旨的落实。在农村供电所围绕“优质、 方便、规范、真诚”的供电服务方针;::真诚对待客户,恪守承 诺,想客户所想,急客户所急,及时、快速地为客户解除用电 之难,向客户提供优质高效服务。
(2) 有利用于农电市场的开拓。农村供电所通过讲奉献, 讲诚信,服务到位,维护客户和供电企业的共同利益,赢得客户信赖增加企业市场份额,从而开拓市场,促进企业发展。(3) 有利于树立企业形象。农村供电所职工,直接面对广 大电力客户,其日常言行和工作行为都代表着企业的形象是当地电力服务的主体,通过开展优质服务,要求职工发扬团 队精神、规范办事程序,讲究文明礼貌,遵守各项规章制度,从而展示出企业良好形象。
(4) 有利于规范农村电工的言行。提倡优质服务,就是要 求农电工讲职业道德,文明礼貌,经常使用文明用语,不讲粗话,遵章守纪,廉洁自律,着装统一,从而有利于企业文化 的培育与提升和提髙农村电工的整体素质。
(5) 有利于提升企业效益。在优质服务活动中,正确认识 和处理服务与效益的关系,严格履行服务承诺、快速排除电 网故障、减少停电时间,以达到増供扩销的目的,也有效地 赢得市场就有可能产生更大效益。
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