能告诉我联通在信信息费是咋回事 ？

有人能提供下联通发短信定联通在信的短信指

拨10010咨询一下就能知道了。 一、 客户服务号码简介 号码 客服热线名称 服务项目 10010 客户服务热线 业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务 投诉回复、用户回访、挽留和维系、电话营销 10011 话费查询专线 话费查询、密码修改、缴费充值、传真详单 10018 客户俱乐部服务热线 会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务 13010199999 国际漫游客服热线 业务咨询、投诉处理、紧急服务 二、 基本服务内容 1、话费查询 提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、最近三个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务...全部

  拨10010咨询一下就能知道了。 一、 客户服务号码简介 号码 客服热线名称 服务项目 10010 客户服务热线 业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务 投诉回复、用户回访、挽留和维系、电话营销 10011 话费查询专线 话费查询、密码修改、缴费充值、传真详单 10018 客户俱乐部服务热线 会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务 13010199999 国际漫游客服热线 业务咨询、投诉处理、紧急服务 二、 基本服务内容 1、话费查询 提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、最近三个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
   2、业务咨询 提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。 3、业务受理 受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
   4、投诉申告 受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。 5、用户回访 提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
   三、优质服务拾锦 1、多种方式、便利快捷 ◆ 10010、10011、10018可分别满足客户不同通信需要。 ◆ 客服中心通过电话、传真、E-mail、信函等多种方式受理客户业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理、缴费提示、紧急服务等全面的服务需求。
   ◆ 通过建立快速通道和设置服务专席，为联通移动、数据、长途、互联网用户提供高效优质的服务。 2、全客户服务 联通网内用户可享受免费拨打客服号码，客服号码加拨长途区号可享受异地服务。
  中国移动、中国电信、中国网通客户同样可通过拨打客服号码得到联通公司优质的客户服务。 3、首问应答制 客户拨打"10010"接入联通客户服务中心提出服务请求后，客服中心将负责受理，并通过闭环、规范的处理流程，保证客户的问题在约定的期限内得到答复，实现承诺性服务。
   4、亲情式服务 ◆ 新入网用户手机正式开通后，系统将自动呼通用户的电话，提示："尊敬的用户，欢迎您成为中国联通的***用户。"当用户跨省漫游首次进入新省份后，系统自动发送短信："尊敬的用户，欢迎您进入**省。
  " 5、短信查询话费 用户拨打10901，系统自动回复查结果（以短信形式），收费：0。1元/条。 6、客户俱乐部服务 中国联通客户俱乐部会员通过服务热线可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等各种通信内、通信外信息服务，获得更多专业化、个性化、差异化服务，体验非凡尊贵的人生。
   7、 国际漫游（境外）服务 客户在国际漫游状态下，拨打免费国际漫游客服热线"008613010199999"，客服代表将直接提供所在国家或地区的运营商及其开通情况、覆盖范围、资费标准、手机终端、拨打方式、客服号码等信息咨询、帮助用户处理在境外遇到的通信问题和通信外的紧急事务。
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