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如果实在解决不了问题，建议你将重要的软件和文件进行备份，重装操作系统后，在将备份的软件和文件恢复回去，请用下面的方法进行备份。
用系统自带的“备份或还原向导”功能备份数据。
1、 开始/所有程序/附件/系统工具/备份/将弹出“备份或还原向导”对话框，单击下一步。
2、 在弹出的对话框选中“备份文件和设置”，然后单击“下一步”弹出“要备份的内容”的对话框。
3、 在打开的对话框中，用户可以选择要备份的内容，如果要备份的内容没有列出可选择“让我选择要备份的内容”的单选按钮，然后单击“下一步”，将弹出“要备份的项目”对话框。
4、 在对话框中，单击文件名称左面的复选框，选中要备份的文件，...全部
如果实在解决不了问题，建议你将重要的软件和文件进行备份，重装操作系统后，在将备份的软件和文件恢复回去，请用下面的方法进行备份。
用系统自带的“备份或还原向导”功能备份数据。
1、 开始/所有程序/附件/系统工具/备份/将弹出“备份或还原向导”对话框，单击下一步。
2、 在弹出的对话框选中“备份文件和设置”，然后单击“下一步”弹出“要备份的内容”的对话框。
3、 在打开的对话框中，用户可以选择要备份的内容，如果要备份的内容没有列出可选择“让我选择要备份的内容”的单选按钮，然后单击“下一步”，将弹出“要备份的项目”对话框。
4、 在对话框中，单击文件名称左面的复选框，选中要备份的文件，单击“下一步”将弹出“备份类型、目标和名称”对话框。
5、 在打开的对话框中，用户可以选择备份文件类型、命名备份文件，单击“浏览”按钮用户还可以指定备份文件存在什么地方。
完成后单击“下一步”，将弹出“正在完成备份和还原向导”对话框，单击“完成”按钮，系统开始数据备份。
6、 数据备份时系统将显示备份进度，备份完成后将显示“已完成备份”对话框。单击“完成”按钮，数据备份即告完成。
还原系统备份的数据，打开“备份或还原向导”界面。
1、选中“还原文件和设置”，单击“下一步”，弹出“还原项目”对话框。
2、双击“要还原的项目”列表中需要还原的备份项目，再在右边窗格中选择要还原的位置，单击“下一步”，弹出“正在完成备份或还原向导”单击“完成”，开始还原文件。
首先用恶意软件和木马强杀工具Windows清理助手（下载网址： ），在安全模式中查杀恶意软件和木马。
1、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
2、如果无法进入安全模式进行系统还原。可开机按F8进入“带命令提示的安全模式”回车，可以在命令提示符中输入C:\Windows\system32\restore\rstrui 命令回车（以系统所在盘符为C盘为例），同样也可打开系统还原操作界面，以实现系统还原。
3、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
4、如果故障依旧，建议重装操作系统。
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