如何有效处理业主的投诉及报修

楼下业主投诉楼上业主噪音怎么办?

楼上给楼下造成噪声影响，这是普遍存在的问题，遇到讲理的一两句话就解决问题，要是遇到不好说话的，就会常年累月无法解决，意见越积越深，搞得精疲力尽。对于这样的扰民，国家有一个 中华人民共和国城市区域环境噪声标准，对城市噪音作了规定和说明，现录下供你参考： 中华人民共和国城市区域环境噪声标准 　　１　主题内容与适用范围 　　本标准规定了城市五类区域的环境噪声最高限值。 　　本标准适用于城市区域。乡村生活区域可参照本标准执行。 　　２　标准值 　　城市５类环境噪声标准值如下： 　　类别　　　昼间　　　　夜间 　　０类　　　５０分贝　　４０分贝 　　１类　　　５５分贝　　４５分贝 　　２类　　　...全部

  楼上给楼下造成噪声影响，这是普遍存在的问题，遇到讲理的一两句话就解决问题，要是遇到不好说话的，就会常年累月无法解决，意见越积越深，搞得精疲力尽。对于这样的扰民，国家有一个 中华人民共和国城市区域环境噪声标准，对城市噪音作了规定和说明，现录下供你参考： 中华人民共和国城市区域环境噪声标准 　　１　主题内容与适用范围 　　本标准规定了城市五类区域的环境噪声最高限值。
   　　本标准适用于城市区域。乡村生活区域可参照本标准执行。 　　２　标准值 　　城市５类环境噪声标准值如下： 　　类别　　　昼间　　　　夜间 　　０类　　　５０分贝　　４０分贝 　　１类　　　５５分贝　　４５分贝 　　２类　　　６０分贝　　５０分贝 　 ３类　　　６５分贝　　５５分贝 　　４类　　　７０分贝　　５５分贝 　　３　各类标准的适用区域 　　（１）０类标准适用于疗养区、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域。
  位于城郊和乡村的这一类区域分别按严于０类标准５分贝执行。 　　（２）１类标准适用于以居住、文教机关为主的区域。乡村居住环境可参照执行该类标准。 　　（３）２类标准适用于居住、商业、工业混杂区。
   　　（４）３类标准适用于工业区。 　　（５）４类标准适用于城市中的道路交通干线道路两侧区域，穿越城区的内河航道两侧区域。穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声（指不通过列车时的噪声水平）限值也执行该类标准。
   　　４　夜间突发噪声 　　夜间突发的噪声，其最大值不准超过标准值１５分贝。 以上是中华人民共和国城市区域环境噪声标准的全部内容。 其实40分贝是一个及小的噪音，如果楼上给你的真是只有40分贝，是不会影响到你家人休息的。
  拖板凳的声音至少应在60分贝左右，东西掉落的噪声还会更大些。这两种噪声都属突发的噪声，按你所在区域为1类区域，即以居住、文教机关为主的区域，其夜间突发噪声可以是 45+15 = 60，只要不超过60分贝，你和政府就都拿他没办法。
  再说，即使他们真是超过了60分贝，你又如何来取证。取到证了也得通过法律途经来解决，从起诉、取证、辩论到判决，要经过多么漫长的路程。判决了你也未必就能胜诉，就算胜诉了又如何？说不定变本加厉的动作马上就会到了，除非你胜诉后立即搬家，要搬家又何必打官司呐。
   综上所述，我认为除非你搬家，不搬家那就和他家坐下来好好沟通，人心都是肉做的，爱听好话的人终究多一些，你不妨多讲些好话，换一个安静，化解得好说不定还会成会好邻居的。 资料来源： 。收起