求助!在橡果国际购物遇到麻烦!
1、橡果国际的过错是没有按约定发货，货不对板。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退换并由卖家承担邮费。对消费者的诉求无故拖延的，超过一定时间(如一个月)又没有正当理由的，其行为涉嫌欺诈消费者，违反了《欺诈消费者行为处理办法》，消费者有权要求“退一赔一”。 2、你再与其客服联系时，如果答复还是支支吾吾的，(1)把上面的法律依据告诉他;(2)要求他提供工号和姓名以便你向公司投诉，对他的服务不满;(3)要求限期给出明确答复，不能答复的说明理由;(4)表明如果一定期限内不予解决的，将向工商部门投诉，要求“退一赔一”。 3、实在不行就向橡果国际所在地的工商部门投诉，说明事实、提供证据。投诉...全部
1、橡果国际的过错是没有按约定发货，货不对板。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退换并由卖家承担邮费。对消费者的诉求无故拖延的，超过一定时间(如一个月)又没有正当理由的，其行为涉嫌欺诈消费者，违反了《欺诈消费者行为处理办法》，消费者有权要求“退一赔一”。
2、你再与其客服联系时，如果答复还是支支吾吾的，(1)把上面的法律依据告诉他;(2)要求他提供工号和姓名以便你向公司投诉，对他的服务不满;(3)要求限期给出明确答复，不能答复的说明理由;(4)表明如果一定期限内不予解决的，将向工商部门投诉，要求“退一赔一”。
3、实在不行就向橡果国际所在地的工商部门投诉，说明事实、提供证据。投诉前可以看看《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处理办法》。收起
