请教一个共享打印机不可用的问题！！！A
ＨＰ技术支持解答如下：
1、可能是病毒，察看都是哪些电脑连接到此winxp（也就是打印服务器）， 在那些机器上杀毒看看。
2、是打印错误，这分两步走，第一步，拔打印机电源 。第二步清除打印机任务。 如果清除不了可能你没有管理员权限，一定要清除。然后再把打印机手电源打开，如果不成再拔，因为计算机有缓存，所以只能如此。这种情况经常出现在上一次打印没正常结束的情况就很容易出现。或着卡过纸都有关系。
3、把HP复位了。。。清除打印任务。。试试。。。 关闭打印机和电脑。换个线试试
下面来自microsoft官方解释：下列来自：
零字节远程下层文档显示打印队列
察看本文应用于的产品
注意：这篇文...全部
ＨＰ技术支持解答如下：
1、可能是病毒，察看都是哪些电脑连接到此winxp（也就是打印服务器）， 在那些机器上杀毒看看。
2、是打印错误，这分两步走，第一步，拔打印机电源 。第二步清除打印机任务。
如果清除不了可能你没有管理员权限，一定要清除。然后再把打印机手电源打开，如果不成再拔，因为计算机有缓存，所以只能如此。这种情况经常出现在上一次打印没正常结束的情况就很容易出现。或着卡过纸都有关系。
3、把HP复位了。。。清除打印任务。。试试。。。 关闭打印机和电脑。换个线试试
下面来自microsoft官方解释：下列来自：
零字节远程下层文档显示打印队列
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文章编号 : 312015
最后修改 : 2003年11月21日
修订 : 3。
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症状
从基于 Windows 2000 服务器打印队列, 打印文档时可能看到 远程下层文档 打印队列中出现。 这些打印作业可能来自网络中其他客户端。 文档在它们有任何信息， 被零 (0) 字节大小。
最终文档打印队列中堵塞并创建阻止情况。
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原因
此行为是由 W32。FunLove。4099 病毒。 病毒扫描网络上所有服务器上所有共享。 当找到共享, 病毒接到共享并尝试写入 WindowsNT 引导文件以尝试复制到服务器本身。
当连接到打印机共享, 病毒服务器将文件句柄传递回病毒。 病毒忽略文件句柄并尝试直接连接到引导文件。 每尝试导致零字节远程下层文档被发送到打印队列。
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解决方案
要解决此行为, 从任何感染客户删除病毒。
有关说明, 请参阅 Virus Information 库网址 McAfeeWeb 站点：。收起
