秘书礼仪素质怎么培养？

礼仪在秘书素质中的作用

l 以礼显德，塑造人格魅力 　　根据知识经济的特点，对人才的理念主要表现在两个方面：一方面是既有知识又会创造，有开拓和创新精神;另一方面是既会做事又会做人，有实践能力，有团队精神和奉献精神。这两个方面是相辅相成的，我们很难设想，如果一个人没有会做人的品质，没有实践能力、没有奉献精神，他怎么会有开拓创新精神;同样，我们也很难设想如果一个人没有深厚广博的理论知识(包括科学文化知识和人文文化知识)的素养和做人的理性指导，他怎么会形成完善的人格品质。 　　前教育部副部长周远清同志在论述高校素质教育时指出：“素质教育是一种更加注重人才人文精神的养成和提高，重视人才人格的不断健全和完善，重视使学生...全部

  l 以礼显德，塑造人格魅力 　　根据知识经济的特点，对人才的理念主要表现在两个方面：一方面是既有知识又会创造，有开拓和创新精神;另一方面是既会做事又会做人，有实践能力，有团队精神和奉献精神。这两个方面是相辅相成的，我们很难设想，如果一个人没有会做人的品质，没有实践能力、没有奉献精神，他怎么会有开拓创新精神;同样，我们也很难设想如果一个人没有深厚广博的理论知识(包括科学文化知识和人文文化知识)的素养和做人的理性指导，他怎么会形成完善的人格品质。
   　　前教育部副部长周远清同志在论述高校素质教育时指出：“素质教育是一种更加注重人才人文精神的养成和提高，重视人才人格的不断健全和完善，重视使学生学会‘做人’的教育观念。”现代社会，要求人才知识丰富，善于创新，要求人才能将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质，能与他人与组群协调相处，和谐合作，相互支持，相互学习，共同提高。
   　　因此，在公关礼仪教学中，应该加强学生的思想道德素质的培养，使我们培养的人才有高尚和完善的非智力品德，要会“做人”。为此，首先应重视教师的引导示范作用。“学高为师，身正为范”。教师是学生的楷模，教师的一言一行都在潜移默化地影响着学生。
  试想，如果我们担任文秘课教学的老师自己都不修边幅，举止不雅，又如何向学生讲授形象塑造的意义和重要性，文秘人员形象美的价值和作用又怎能体现? 　　所以，教师一定要严格要求自己，强化自己的榜样意识，随时随地都以完善的形象出现在学生面前，给学生以”润物细无声”的影响和教育，这是提高学生文秘素质的重要环节。
  其次，应认识清楚礼仪教育是实现德育教育目标的重要手段和途径。 　　礼仪是伴随着人类频繁的社交活动而产生，是道德的一种示范，讲究礼仪实际上就是讲求社会道德。《论语。雍也》中说：“质胜文则野，文胜质则史。
  文质彬彬，然后君子”。意思是只是品德质朴，而不注重礼节仪表，就会显得粗野;而只注重礼节仪表，却缺乏质朴的品质，就会显得虚浮。只有礼节仪表同质朴的品格相互结合，才算得上是一个有教养的人。 　　在对学生的教育中，道德教育的具体要求是通过礼仪这一人际交往过程中所体现出来的具体形式表现出来的，并以此来协调人际关系。
  在教学中通过给学生讲“张良纳履”、“廉蔺交欢”、“程门立雪”等表现中华民族注重礼仪的典故、佳话，让学生了解坦诚相待、热情好客、礼尚往来、不卑不亢等从来就是中国人的美好品质和传统。同时结合现实生活中许多优秀人物注重礼貌修养的美德，使学生进一步懂得人生的价值在’于奉献，而不是索取，只有达到较高的思想境界，充分表现自身良好的人格魅力，才会产生强烈的礼仪意识，让自己的仪表、言谈、举止展示青年学生应有的青春之美。
   　　而当一个人注意用良好的道德标准要求自己时他也就懂得了利用人格的力量约束自己行为的重要性，从而处处都用“礼”来规范和检验自己，在美的事物、美的形象的感染下培养自己良好的道德观，塑造完美的人格形象，使礼仪修养成为自己天性的一部分。
   　　2 以礼益智、渗透人文精神 　　劳动部的《秘书职业技能标准》中对秘书的“职业能力倾向”是这样表述的：“要求具备较强的书面与口头语言表达能力、综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等。”由此我们可以如此推论：秘书人才相关的专业知识面要宽广;解决实际问题的能力要强，要有应变能力和操作技能;有很强的协调能力。
  而这些正是技术型人才的智能结构要求。 　　教育的根本目的就是“使心灵的和谐达到完善的境地”。“真正的教育”、“好的教育”不是把外在于人的一些知识框架“灌输”到心灵中去从而重塑人的灵魂，而是从现实出发，以知识的陶冶与智慧的激发来实现教育的目的。
   　　在公关礼仪教学中，教师不仅需要引导学生掌握众多礼仪知识、方法和技巧，尤其需要培养学生运用公关礼仪的技巧进行交流的能力。公关礼仪是搞好人际关系的重要渠道，注重礼仪不仅可以营造良好的社交氛围，而且还可以帮助人们调节情绪，避恶趋善，培养人们的善恶标准和美的心灵，从而推进人类文明进步、社会健康发展、个体自我完善，注重礼仪还可以有效地增强人的观察力、理解力、想象力和创造力，从而有益于人的智力水平的进一步提高。
  而这也正是素质教育的主要目的。 　　课堂上针对职业技术教育的特点，给学生讲我们中华民族“自强不息，奋斗不止”的精神，鼓励学生敢于探索与创新，善于在竞争中表现自我、推销自我。面对社会中一些物欲横流、世风日下的现实，我用实例让学生对比讨论“交际”与“交易”的区别，使学生 　　明白了交际与交易的价值有着天壤之别，交易不可能使人寻求到志同道合的知音和伙伴，而交际却会使人得到帮助和提高素质，财富不是朋友，而朋友却是财富的道理。
  在礼仪教学中使学生掌握如何更好地适应社会、求得生存与发展的方法，并渗透平等互利、精诚合作、团队精神、自律自强等人与人之间融洽和睦相处的原则。以社会整体利益作为人生价值实现的目标。 　　教师在授课中应该做到既教书又育人，把育人渗透到教学的全过程。
  改善教学方法和手段，强调理论联系实际，运用案例教学法，实行图象教学法、影视教学法和网络教学等;教学中运用启发式、互动式，把教师的主导作用与学生的主体作用结合在一起，活跃课堂气氛，侧重文秘专业学生的创新能力的培养，加强学生的实践活动。
  作为学生对时事、社会，对经济体制改革、毕业分配、就业及个人政治前途比较关心。因此，在教学中结合教学内容组织他们进行求职面试、公共关系专题活动等课堂模拟实训，一同议论形势，针砭时弊，识别善、恶、美、丑。
  同时，围绕学生中热点问题，开展知识性、趣味性演讲活动，使学生学习气氛更加浓厚，相互间的关系变得更加融洽。通过实践性教学，许多学生提高了认识，增长知识，提高了自我教育的能力 　　3 以礼塑型，展示完美自我 　　一个人的形象由表情、语言、体态、服饰等诸多因素构成。
  它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，左右着人们交往的“第一印象”的形成，影响着社交的成功和事业的顺达。人常说：“爱美之心人皆有之”，但爱美不见得就懂得美，尤其是刚刚踏入纷繁复杂的社会、人世不深的大学生们，自制能力差，是他们的普遍问题。
  他们往往以自我为中心的思维方式来审视社会，来考虑周围一切，影响自己的行为;在同学相处之中往往以我为中心，缺乏宽容与忍让;在认识缺点和错误日寸J缺乏批评的心理承受能力;在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，总认为只有在奉献与索取的过程中才能了解到自身的价值大小，表现为过分注重于个人利益，热衷于享受而忽略精神追求，热衷于坐享他人成果不愿意艰苦奋斗，不能确切地把握美与丑。
   　　因而，在礼仪教育中，重视学生良好形象的塑造就显得十分必要。正如英国哲学家培根说的：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作的美，又高于相貌的美，这是美的精华。”在礼仪教育中，教师应针对学生中由于不正确的审美观造成的仪容仪表与学生的年龄、气质、性格不协调的形象能否真实表现学生健康活泼的青春形象等问题，展开专题讨论。
  在讨论中使学生了解如何通过语言(包括无声语言、体态语言)等语言方式传递情感与信息，了解得体和谐的体态语言是衡量雅俗的标志，是一个人良好素质的反映。礼仪素质教育就是教育学生要时时处处都能遵守礼仪规范，学会做人又学会处事。
   　　当然，礼仪素质的形成是一个渐进的过程，随着公关礼仪知识的不断丰富和阅历的增加，一个人的礼仪素质会不断提高和完善。比如教学中，可以根据文秘专业特点，要求学生根据仪容、仪表修饰的要旨，进行个人形象的静态设计，使学生掌握修饰的方法，并能与自己所扮演的社会角色和所从事的公关交际活动相适宜。
  在交往的一开始就能能够给对方留下亲切、真诚、老练、潇洒的第一印象，为以后的进一步交往和公关活动打下基础。 　　为使学生具有良好的第一印象，加强电化教学和实际训练也是不可少的，通过电化教学，使学生进一步从电教片中对仪容、仪表的修饰方法中吸取经验、塑造形象。
  在对学生进行仪态训练时，首先让学生了解仪态中的姿势、表情和风度的构成要素，掌握基本要求;其次，通过严格的仪态训练，使学生逐步纠正一些不良姿势，改善并协调学生的形体，使学生能运用正确规范的 　　体态语言充分展示青年学生庄重、沉着、自信、大方的形象，展示完美的自我;再次，加强案例教学和情景模拟教学使学生提高自身的综合分析能力与实践操作能力。
  另外，还应利用学院和社会组织的一些活动，让学生进行实际操作和训练。学生们也在其中边做边学，把课堂所学理论与具体实践活动相结合。这不仅加深了他们对理论的理解，而且锻炼了他们的协调能力、应变能力和组织能力，增强他们的综合素质，为他们毕业后上岗就业奠定了良好的基础。
   　　4 以礼怡情，取得交流效应 　　情感因素是在人际关系和交往中形成和变化的，通过礼仪教育，使学生了解并掌握这一与人交际、与人相处的奥秘，这样才能在人际交往中沟通感情、心理相容。在当前的一些大学生中，个别学生片面地认为只要品德高、思想好就能和别人友 　　好相处，但在现实面前，他们却很难实现自己交友的心愿，在新的环境中常感到孤独和苦恼。
  对文秘专业的学生来说，以这样的心态去处理协调与公众的关系就更难达到效果。因此，在让学生塑造人格魅力、表现完美自我的同时，还应使学生充分认识到人际交往除了传递彼此的气质、见解、品格和兴趣等方面的兴趣之外，还有一个至关重要的因素，这就是交流感情、沟通心灵。
   　　在公关礼仪教育中，尤其应在如何创造整体效应方面注重学生公关交际能力的培养，使学生懂得礼貌待人就是各方面都要体现出一种美好的形象和大方的风度，积极求同，善于激发双方情感上的共鸣，与他人交往应主动、热情以礼相待，只有这样才能赢得他人的接纳和尊重。
  同时还应善于运用心理策略，采用恰当的公关方法和技巧，表达分歧，化解矛盾，在树立自由平等意识的同时，贯彻双方皆赢 　　在高等职业教育中，若想尽快提高职业教育的水平，提高文秘专业学生的综合素质，必须重视礼仪教育，使学生在提高自身社会交往、待人处事、沟通协调以及择业能力的同时，保持健康的人格，追求崇高的道德水准，重视情感交流，展示完美的人生。
  对于文秘专业的学生们来说“提高素质，迎接挑战”是他们无法回避的课题。只有不断丰富自己，提高自己，完善自己才能在将来的社会中立于不败之地。收起