设备监理服务的构成是怎样的？
设备监理是一种服务，服务也是产品已形成共识。既然监理服务是产品则应该具有“产品”的一切特点和特征，应按“产品”的要求来表述其构成、特性和标准要求。
“服务”是服务组织“活动和过程的结果”，这种活动和过程需要与顾客及相关方接触并且要满足他们的需求，这种需求包括社会需求（体现在法律法规、规定和标准中）和特定需求（在与顾客接触中识别）。
从服务产品说推论，设备监理服务是设备监理单位履行设备监理服务合同并使委托人满意的全部过程活动的结果。
根据服务理论，设备监理服务的构成有三个层次，即核心服务，可感觉服务及附加服务。
1。 “核心服务”───管理合同检查工程。 这是顾客委托设备监理单位提供服...全部
设备监理是一种服务，服务也是产品已形成共识。既然监理服务是产品则应该具有“产品”的一切特点和特征，应按“产品”的要求来表述其构成、特性和标准要求。
“服务”是服务组织“活动和过程的结果”，这种活动和过程需要与顾客及相关方接触并且要满足他们的需求，这种需求包括社会需求（体现在法律法规、规定和标准中）和特定需求（在与顾客接触中识别）。
从服务产品说推论，设备监理服务是设备监理单位履行设备监理服务合同并使委托人满意的全部过程活动的结果。
根据服务理论，设备监理服务的构成有三个层次，即核心服务，可感觉服务及附加服务。
1。 “核心服务”───管理合同检查工程。
这是顾客委托设备监理单位提供服务的根本目的，为的是利用专业监理单位的技能和规范的服务活动，监督并促使承包人的实际工作满足项目合同的要求，以保障项目目标的实现。因此，核心服务的活动是解决并满足顾客的核心需要，可以归纳为管理合同检查工程（使用了FIDIC《白皮书指南》中的表述）。
根据委托人的需要，这些核心服务主要针对两大类项目：
（1）设备制造项目监理服务。指的是委托人为了实现某工程或某项目而对需要采购的某些重要设备的制造活动过程，可能包括设备的设计、加工制作、装配、调试（试运行）等过程委托专业监理单位进行监督管理。
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（2）设备安装施工项目监理服务。指的是建设项目中的重要设备及其系统的现场安装施工活动过程，可能包括工程设计、采购、安装、调试（试运行）等全部过程或部分过程委托专业监理单位进行监督管理。
2。 “可感觉服务” ───指设备监理单位在提供核心服务时，顾客所能感觉或观察到的服务因素。如与委托方的沟通和报告，向委托方或承包方提出合理化建议、协助承包方实现合同目的等活动。
3。 “附加服务” ───指设备监理单位为顾客提供的超出核心服务和可感觉服务范围之外的额外服务和利益。
这类服务我们称之为“与监理有关的服务”，如在委托人项目实施准备阶段或执行阶段提供技术咨询、管理咨询、有关信息等服务。
以上三个层次服务的关系：
第一，必须分清主次。根据顾客的需要和期望，核心服务是基础，必须有效地实现。
核心服务也是设备监理企业确定目标市场的基础，其他两个层次的服务是围绕着核心服务展开的，切不可喧宾夺主。
第二，为了提高顾客满意度，增加市场竞争能力，在不影响核心服务质量的前提下，可以增加附加服务的比重。
因为附加服务尽管不能称为监理，但与项目监理有密切关系，是监理单位的核心服务和可感觉服务的有效支持和补充。对委托方来说不仅需要设备监理单位提供核心服务和可感觉服务，有时也需要附加服务，在某些情况下，这类附加服务的多少、好坏往往体现监理单位能力的大小，产生超越期望的质量效果，成为顾客选择设备监理单位的决定性因素。
从设备监理服务的实现着眼，重点应围绕着核心服务的实现展开。
明确了这个概念，可以弄清楚我们一些监理单位从顾客的需求和期望出发所提供的有关咨询服务、项目管理服务等与监理服务的关系和主次以及设备监理的定义和设备监理单位的定位之间的关系。
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