管理者与员工沟通时需要注意什么?
在进行沟通前,要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况,以便在沟通过程中对对方的一言一行,甚至话外之音都能心领神会,真正做到“心有灵犀一点通”。(1)重视双向沟通。双向沟通常伴随反馈过程,使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解、接收;也可使接受者得以表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。
(2)只有当信息对双方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客观对象十分明朗,且断定信息的准确性是有保证的,或者是必须迅速传递的,这些情况下才适合采用单向沟通,否则就应当采取双向沟通。
(3)重视平行渠道。在可能的条件下,应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录,语
言沟通辅以表情、手势,又如会议结果有个纪要等,这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。 (4)正确运用文字语言。
在沟通时要使用对方易懂的语言,意思要明确,注意力要集中,感情要真挚。组织设计要精干有效,避免机构重叠、层次过多的现象发生,要培养良好的有利于人际沟通的组织气氛,使组织内人际关系和谐。
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卖些发饰什么的可以挂在墙上的。