大家对农业银行的感觉怎么样?农业银行的
实是求是地讲,四大国有银行的观念在所有国企中是较先进的,最起码在薪酬分配方面可以这样讲。在银行工作的普通员工感受最深的就是工资分配,高层也最重视这个问题,他们充分利用手中的权利,大力推行薪酬改革,合法地分配工资,拉大差距,自己拿最大头。 从最基层的支行讲起(不算省行直管支行),一个行长全年可以得到10-20万元(行长们的收入也是分等级的,这要看上级行将你放在在什么行工作),而普通员工年收入仅3-4万。我们不否认行长工作压力大,精神上的付出比常人多。 但员工的工作负荷之重是局外人无法想象的。有的支行一线员工上班一坐就是半天,连上厕所的时间都没有,晚上七点以后下班是正常的事。现在同...全部
实是求是地讲,四大国有银行的观念在所有国企中是较先进的,最起码在薪酬分配方面可以这样讲。在银行工作的普通员工感受最深的就是工资分配,高层也最重视这个问题,他们充分利用手中的权利,大力推行薪酬改革,合法地分配工资,拉大差距,自己拿最大头。
从最基层的支行讲起(不算省行直管支行),一个行长全年可以得到10-20万元(行长们的收入也是分等级的,这要看上级行将你放在在什么行工作),而普通员工年收入仅3-4万。我们不否认行长工作压力大,精神上的付出比常人多。
但员工的工作负荷之重是局外人无法想象的。有的支行一线员工上班一坐就是半天,连上厕所的时间都没有,晚上七点以后下班是正常的事。现在同业竞争这么激烈,晚上下班关门前碰上业务高峰,只能采取关上大门,将客户关在大厅内,办好一个放一个,力争下机时间前完成对账。
对待客户的投诉,有哪位领导那怕是在事后安慰一下委屈的员工;面对一些不理解的客户,在员工微笑服务的背后有多少辛酸的眼泪。有多少员工在与客户发生争执后被辞退、有多少员工被客户当面辱骂还要陪笑脸;更不用说工作失误赔钱又罚钱。
员工的付出有谁讲句公道话,在工资改革中又有谁为员工主持公道。我说这么多,只是想让广大客户多理解银行员工,他们也是人,他们是你们的兄弟姐妹。
有人可能对我的话很反感,我可以很负责地对你讲,中国的银行员工虽然在服务技能上不如国外的银行员工,但他们绝对是世界上服务态度最好的员工。
你可以问一问在国外生活多年的人,让他们告诉你国外银行的服务态度是怎样的。特别是他们是如何对待一般小客户的,当你知道真象后你定会大吃一惊,原来国外的服务并不是二鬼子们所说的鲜花满世界。
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