明珠香榭尔国际大酒店总台职责
星级酒店总服务台必不可少的三大功能是接待、问讯和收银。这也是饭店实现客房销售的必要环节。 你是在校学生现处于实习阶段,每个酒店都有岗位职责,你应先背会总台接待的岗位职责,了解自己应做好的本职工作有哪些,然后是服务方面,也就是你的服务意识和服务态度,记住微笑是最好的通行证。 再有就是要严谨了,先看再试做,最好是自己独立接待客人。 要有一个好的学习心态,相信用不了两个月时间就可以成为一名总台服务员了。Good luck。
星级酒店总服务台必不可少的三大功能是接待、问讯和收银。这也是饭店实现客房销售的必要环节。 你是在校学生现处于实习阶段,每个酒店都有岗位职责,你应先背会总台接待的岗位职责,了解自己应做好的本职工作有哪些,然后是服务方面,也就是你的服务意识和服务态度,记住微笑是最好的通行证。
再有就是要严谨了,先看再试做,最好是自己独立接待客人。 要有一个好的学习心态,相信用不了两个月时间就可以成为一名总台服务员了。Good luck。收起