总台转接电话目的和流程
目的:1、根据来者的意思分类,把不同来意的电话结转到不同部门,提高效率。 2、公司对外公布一个电话,便于管理,不至于因为电话忙的一团糟。 3、拒绝某些不想接听的电话,随时都会听见“老总在开会”“某经理不在”其实在办公室好好的。 4 、一个公司有一个专门转折电话的服务台,给人的感觉会更上档次,这就是提升公司本身的形象。 流程: 1、服务台接进电话之后会简单和你交谈,就是电影随时出现的“喂!您好,这里是某某公司服务总台,请问~~~~~” 2、说明来意以后,有预约的会直接把电话接进去,没有的会用内部电话询问上司,要不要把电话接进去! 这就是服务台的工作,然后就是打扮的气质一点,进门看见的...全部
目的:1、根据来者的意思分类,把不同来意的电话结转到不同部门,提高效率。 2、公司对外公布一个电话,便于管理,不至于因为电话忙的一团糟。 3、拒绝某些不想接听的电话,随时都会听见“老总在开会”“某经理不在”其实在办公室好好的。
4 、一个公司有一个专门转折电话的服务台,给人的感觉会更上档次,这就是提升公司本身的形象。
流程: 1、服务台接进电话之后会简单和你交谈,就是电影随时出现的“喂!您好,这里是某某公司服务总台,请问~~~~~” 2、说明来意以后,有预约的会直接把电话接进去,没有的会用内部电话询问上司,要不要把电话接进去! 这就是服务台的工作,然后就是打扮的气质一点,进门看见的就是服务台,也就是公司的另一张脸!!。收起