供应链怎么进化为供需链的?
从供应链到价值网
传统的供应链指的是,产品或服务从原起点流向市场或最终消费者的过程,包括采购、生产、分销、库存和零售等环节。这是一个将供应转向为市场需求的过程,关注的是如何降低运营成本和提高服务水平,从属于物流管理。
与供应链概念相对应的是需求链,指的是市场需求从最终消费者流向供应商的过程,包括客户定制、新产品引进、品类管理、促销管理等环节。这是一个将市场的需求转向供应的过程,关注的是如何拓展盈利机会和满足客户需求,从属于营销管理。
上海威智管理顾问公司总经理王成认为,供应链是一种连续且僵化的链状结构,厂商生产产品、透过分销通路让产品流通,希望借此找到买主购买产品。而供应链未来真正...全部
从供应链到价值网
传统的供应链指的是,产品或服务从原起点流向市场或最终消费者的过程,包括采购、生产、分销、库存和零售等环节。这是一个将供应转向为市场需求的过程,关注的是如何降低运营成本和提高服务水平,从属于物流管理。
与供应链概念相对应的是需求链,指的是市场需求从最终消费者流向供应商的过程,包括客户定制、新产品引进、品类管理、促销管理等环节。这是一个将市场的需求转向供应的过程,关注的是如何拓展盈利机会和满足客户需求,从属于营销管理。
上海威智管理顾问公司总经理王成认为,供应链是一种连续且僵化的链状结构,厂商生产产品、透过分销通路让产品流通,希望借此找到买主购买产品。而供应链未来真正的方向是帮助企业形成交互式的价值网络关系。
价值网的源头是顾客,因为顾客的需要而激活了整张网。价值网各关联主体通过网式的极速流程互连互动,快速响应顾客需求。顾客可以自己选择、组合最有价值的产品或服务。顾客是价值网的核心;环绕在顾客之外的是公司,控制与顾客间的接触,包括取得顾客信息、维持关系、客户服务等;最外圈则是供货商,执行部分采购、装配与交运的功能。
形成供需链
王成认为,传统的供应链是一种战术,主要任务是达到成本效益。多数人就理所当然地把供应链当成物流作业活动,认为是物流经理人该做的事。价值网则刚好相反,它是一种战略。价值网从一个更高的层面上对供应链理论进行了实用化的系统思考,将企业的经营置身于现代网络环境,而不仅仅是链式结构之中。
价值网试图超越旧有限制,推动赢利模型的再造,即如何设计一个能将新的、独一无二的服务和个性化产品交付给顾客的系统。因此,值得在董事会的讨论中占有一席之地。
王成预言,2004年供应链管理最明显的变化应该是供应链和需求链逐步结合起来,形成供需链。
高效的供需链管理,将为企业提供巨大的竞争优势和盈利能力。 研究表明,戴尔公司的制胜之道,并不是其直销模式,亦非其供应链管理能力,而是其供需链管理能力。惠普公司对此有深刻的认识,2003年11月,惠普也启动了其在中国的第一个根据客户订单专门定制CTO的生产线,开始通过供需链管理直面戴尔的竞争。
王成指出,从供应链到供需链,对企业的战略和运营的挑战是史无前例的。一方面,企业必须在战略层面转型为以客户为中心的客户化盈利模型;另一方面,必须在运营层面,统合营销、物流等部门,打破部门之间的壁垒,创造完美的流程型组织。收起