信息的传达方式影响沟通哪些效果呢?
信息的传达方式影响沟通的效果:(1)语言语言是人类最直接的沟通工具,也是效果最明显的方式,但并不是达到最佳效果的方式。影响语言沟通效果的主要有外表、声音和词汇三个部分。①外表的视觉效果占55%:姿态、手势、视线的接触,以及整体的形态与行为都会立即产生印象。 因为个人的一举一动和脸部表情比所有词汇威力要强8倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。。②声音效果占38%:声音是一种威力强大的媒介,通过它可以贏得他人的注意,能创造良好的氛围。不同的语调、音高和语速,在他人的大脑中产生的效果也大不相同。 应注意下列各项:I音高与语调:圆润温婉的声音让人放松;尖细的声音让人听起来刺耳;浑厚的音质...全部
信息的传达方式影响沟通的效果:(1)语言语言是人类最直接的沟通工具,也是效果最明显的方式,但并不是达到最佳效果的方式。影响语言沟通效果的主要有外表、声音和词汇三个部分。①外表的视觉效果占55%:姿态、手势、视线的接触,以及整体的形态与行为都会立即产生印象。
因为个人的一举一动和脸部表情比所有词汇威力要强8倍,所以必须意识到它们的力量,并予以重视。。②声音效果占38%:声音是一种威力强大的媒介,通过它可以贏得他人的注意,能创造良好的氛围。不同的语调、音高和语速,在他人的大脑中产生的效果也大不相同。
应注意下列各项:I音高与语调:圆润温婉的声音让人放松;尖细的声音让人听起来刺耳;浑厚的音质会让人产生敬佩、安全、不容小视之感等。语速:急缓适度的语速能吸引住听者的注意力,易于吸收信息。语速过快,会让听者无法吸收谈话的全部内容;过慢,会让听者厌烦谈话内容;吞吞吐吐,犹豫不决,听者会不由自主地变得十分担忧、坐立不安。
恰到好处的停顿能留给人思考的时间,并在聆听下一则信息之前消化前一则信息。强调:重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音,就很难判断哪些内容很重要。反之,如果强调太多,听者会不知所云,非常倦怠。
③词汇效果占7%:词汇对沟通效果的影响所占的比例也许不高,但必须记住,当视觉和声音的效果消减时,剩下的就只有词汇传达的信息了。因此,为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解,传送信息时必掌握沟通技巧,轻松拥有好人i第四章须伴随有恰当的姿态、手势、语音、语调、词汇,并贴切地加强语气。
(2)眼睛眼睛是心灵的窗口,因此当想得知一个人的真实想法时,看其眼睛可知 道现在这个人的情绪如何。比如:一双闪烁躲避的眼睛十之八九是在说谎; 一双空洞无神的眼睛表达的意思是你的话让他产生不了兴趣;一双飘浮不定 的眼睛是因为这眼睛的主人现在有其他事要做,不能在这里耗时间听你讲话; 眼睛往上看表示不耐烦等。
合理运用你的眼睛,是优秀员工在沟通交流时的点睛之笔。(3)面部和双手在沟通过程中你一直都在发出信号,尤其是用面部和双手。使用面部和 双手如能随机应变,可大大改善沟通的效果。面部:延续时间少于0。
4秒的细微面部表情才能显露一个人的真实情感。 嘴唇上的小小动作便能泄露一个人的情绪,同样皱眉或许说明你的不耐烦, 放大的鼻孔说明你现在很吃惊或是很生气。双手:双手的动作一般是和其他肢体或物件相配合才能产生更好的效果。
比如不停地看手上的手表表示对时间的重视,手抚摸下巴多是在思考,抚摸 鼻子有可能是在说谎或是在掩饰一些内心的想法,双手抱胸则会给人高姿态 的感觉。(4)身体利用身体来传达信息的方法有很多种,它影响着个人在他人心目中的形象。
不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色,例如在不同的场合使用一 种或多种手势可以加强自己的表达效果,强化语言信息。收起