号被盗了，找回密码有问题？？？？
下载表单的地址：
解决你这问题的途径：
所有需申请客户服务的玩家只需要填写一份“客服申请书”并附上“本人身份证复印件”(或是户口簿复印件)，玩家即可申请下列服务。若是使用说明仍有未详尽或是不了解之处，请您致电客服咨询,谢谢。
查询处理服务项目者须符合以下处理范围
处理范围：A 注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C 证号不符，但是可以完全正确填写者，位数亦需相同。(附加：需注册姓名或注册地址有一项与玩家提供的身份证复印件中资料完全相同。 )
1、查询游戏密码：
处理方式： 若是您将游戏密码遗忘, 敬请详细填写“...全部
下载表单的地址：
解决你这问题的途径：
所有需申请客户服务的玩家只需要填写一份“客服申请书”并附上“本人身份证复印件”(或是户口簿复印件)，玩家即可申请下列服务。若是使用说明仍有未详尽或是不了解之处，请您致电客服咨询,谢谢。
查询处理服务项目者须符合以下处理范围
处理范围：A 注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C 证号不符，但是可以完全正确填写者，位数亦需相同。(附加：需注册姓名或注册地址有一项与玩家提供的身份证复印件中资料完全相同。
)
1、查询游戏密码：
处理方式： 若是您将游戏密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询游戏密码”。 之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后, 公司会为玩家查询游戏密码后将游戏密码告知玩家
2、查询保密邮箱：
处理方式： 若是您将保密邮箱遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询保密邮箱”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家查询保密邮箱后将保密邮箱告知玩家。
3、查询悠游帐号/密码：
处理方式： 若是您将悠游通行证帐号或密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“查询悠游帐号”或“查询悠游密码”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家查询悠游帐号或悠游密码后将相应信息告知玩家。
4、清空游戏保护密码：
处理方式： 若是您将游戏保护密码遗忘, 敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“查询处理”内选择“清空游戏保护密码”。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后,公司会为玩家清空游戏保护密码后致电告知玩家。
物品消失或角色异常者（送系统处理）
处理范围：A注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C填写申请书正本的资料与注册资料（如：①EMAIL②姓名或是③地址）任意二项相符合者，打*字号之资料需玩家全部填写（玩家若有遗忘，请打“/”）。
处理方式： 若您帐号中的人物角色异常需要处理，敬请详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或是户口簿复印件)，并在客服申请书正本的“异常情况之事由经过”内详细填写：(1) 异常角色名 (2)角色资料正常的最后时间(3)角色资料出现异常的最早发现时间(4) 角色异常的具体情况。
之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，悠游网客服将尽速为您服务。
暂冻解冻服务事项处理
处理范围：A注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同。
B 注册时“安全码”可以完全正确填写者，位数亦需相同。
C 证号不符，但是可以完全正确填写者，位数亦需相同。(附加：需注册姓名或注册地址有一项与玩家提供的身份证复印件中资料完全相同。
)
处理方式： 若您的帐号被暂时冻结，如想进行解冻处理，敬请您详细填写“客服申请书”并附上“身份证复印件”(或者是户口簿复印件)并在客服申请书正本的“其他”服务选项内填写暂冻解冻。 之后敬请将所有填好的申请书正本及身份证复印件邮递至上海悠游网软件科技有限公司，亦或是亲自到公司来做处理，在确认注册资料无误后, 悠游网客服将尽速为您服务。
注意！！！
(1)如您的游戏角色或账号发生异常需要申请查询时，请务必在问题发生后14天内将申请表单邮寄至本公司（以信件发送邮戳为准），逾期本公司将不予处理。
(2)以上服务之申请书正本皆须正本，其内容需完全由黑色或是蓝色之水笔或是钢笔书写，签字及字迹必须清晰可辨，如有项目无法填写请打"/"，否则恕上海悠游网软件科技有限公司无法提供服务；此项服务工作天数为收到资料后的1-3个正常工作天，经核实后，处理之状况会由客服人员与您电话联系,谢谢！
【注：其它事项如送系统处理者为收到资料后7-14个正常工作天】
(3)未满16岁之玩家请附上监护人之身份证及户口簿正反面复印件,否则恕上海悠游网软件科技有限公司无法提供服务,谢谢！
(4)请玩家务必在A。
表单需签名处需申请人亲笔签名B。打*字号处皆需填写，否则会造成表单无法处理，并需
玩家再次填写寄送。谢谢 ！
(5)恕本公司不予接受复印件或传真，所有服务皆须正本及身份证复印件(或是户口簿复印件)。
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表单可以参看附件：客服申请表。
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