如何做好办公室工作 参谋 协调 服务？

如何做好办公室工作 参谋 协调 服务？

办公室是政府（企事业单位）的综合办事部门，其主要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。因此，办公室既是单位工作正常运转的枢纽，是沟通上下、联络各方的桥梁和纽带，又是领导决策的参谋部。办公室的地位和作用显而易见。 当好领导的参谋助手，要在如下几个方面下功夫：一、着力抓“三办”，演好重头戏“三办”，即办文、办会、办事。这是办公室工作的主要任务，是办公室的看家本领。“三办”的工作效率和工作质量如何，不仅直接反映出办公室的工作水平，而且直接影响到政府机关或单位在公众社会的形象。 （一）办文。即公文办理，在“三办”工作中分量最大。因为不但办会、办事离不开办文,就是参与政务、管理事务，搞好服务，也要...全部

  办公室是政府（企事业单位）的综合办事部门，其主要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。因此，办公室既是单位工作正常运转的枢纽，是沟通上下、联络各方的桥梁和纽带，又是领导决策的参谋部。办公室的地位和作用显而易见。
  当好领导的参谋助手，要在如下几个方面下功夫：一、着力抓“三办”，演好重头戏“三办”，即办文、办会、办事。这是办公室工作的主要任务，是办公室的看家本领。“三办”的工作效率和工作质量如何，不仅直接反映出办公室的工作水平，而且直接影响到政府机关或单位在公众社会的形象。
  （一）办文。即公文办理，在“三办”工作中分量最大。因为不但办会、办事离不开办文,就是参与政务、管理事务，搞好服务，也要通过公文来实现。所以，办文在办公室工作中有着举足轻重的作用。公文办好了，是办公室参谋助手作用发挥的一个重要表现。
  如何办好公文？总的原则是:严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《广西壮族自治区国家行政机关公文处理办法实施细则》的要求规范办理。公文的草拟和审核，是衡量办公室人员工作能力和水平的尺码，也是对办公室工作人员文字能力和政策理论水平的检验。
  公文毛病在各级行政机关中普遍存在，企事业单位公文不规范的问题更是屡见不鲜。最常见的是公文格式不规范、乱用标点、错用文种等，这是属于“低级错误”的一类。还有的是属于文字表述和语法、修辞等方面的“高级错误”。
  请看下面例子：例1。为下一步工作的开展奠定并创造了良好的条件和基础。例2。此问题在性质上和违法犯罪决然不同，应慎重处理。例3。有了家政行业，家庭清扫、净菜配送、儿童接送、粮油购买、费用结算、照顾老人、护理病人、家庭厨师等等琐碎杂事可以请家政管理人员为你统一安排。
  例4。思想和品德修养好坏是青少年健康成长、一生有所作为的重要条件。例5。这样做是为了教育他，避免他今后不再犯错误。例6。在某市政府向社会发布的一份《通告》中，有这样的内容表述：“依法将海域还给当地群众”。
  例7。某市质监系统技术机构整合工作方案，对“整合的意义”写了4点，其内容都是对现状问题的罗列，没有一句涉及“意义”的话，且整篇结构逻辑混乱，是一篇典型的“问题公文”。公文的拟办，是考验办公室工作人员能否当好参谋助手的试金石。
  （二）办会。即会议的筹备、组织工作。开好各种会议,办公室负有重要责任,也是当好参谋助手的具体体现。筹备组织会议的工作(包括接待工作)是否慎密，各个环节、细节考虑是否周全，决定着组织工作的成功与否。
  成也细节，败也细节。实践说明，不断提高办会的质量和效率，是办公室履行“参谋部”职责的必然要求。(三）办事。如何处理好办公室具体事务，为领导正确决策提供参谋助手服务，是办公室的主要职责之一。办公室工作事无巨细，经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，要把事情都办好确实不容易。
  把该办的事情办好，要把握好如下原则：第一，不因事小而不为。办公室工作无小事。抓小事要做到：一是知大知小；二是小中见大；三是举轻若重。第二，不因事多而乱为。第三，不因事急而盲为。第四，不因事难而怕为。
  二、凡事重协调，多方解难题协调是办公室的一项重要职责。办公室的协调工作无时不有，无处不在。做好协调工作，要从如下几个方面入手：（一）要把握好协调原则。1。依法、依规协调原则。2。实事求是、客观公正原则。
  3。立足全局、服从总体目标原则。4。统一领导、统筹兼顾原则。5。为领导服务与为基层服务相一致原则。（二）要讲究协调艺术和方法。1。以落实有关政策为切入点进行协调。2。运用思想政治工作方式进行协调。
  3。以“避其锋芒，以柔克刚”的方式进行协调。4。用“热加工”的方式进行协调。5。用会议形式进行协调。6。用个别商谈的方式进行协调。这些方法总括起来讲，就是“软硬兼施”，“冷热并用”，“明暗齐上”。
  协调问题特别是复杂的问题，往往要用几种方法。开什么锁用什么钥匙，这就是运用协调艺术的原则。（三）协调要注意的几个问题。第一，抓好三个环节。一是做好协调前的准备工作；二是组织好协调会议；三是抓好协调后的督查落实。
  第二，处理好三个关系。一是协调工作快与慢的关系；二是领导与领导的关系；三是务实与务虚的关系。第三，民主协调，科学决断。第四，要讲究协调中的语言艺术。三、深入搞调研，决策提建议调查研究的目的，是要为领导分析问题、作出决策、指导工作提供及时、准确、全面的情况材料，更好地为领导决策服务。
  这应该是办公室发挥参谋助手作用的一项基础性、经常性的工作。要围绕改革发展中出现的矛盾，特别是领导关注，群众关心的、急需解决的热点、难点问题，适时开展调查研究，提出解决问题的建设性建议和意见，为领导决策提供服务。
  调查研究的实践说明：加强调查研究工作，围绕中心工作为领导出谋划策，是办公室当好参谋助手的又一重要体现。办公室工作是大有作为的。在事务多的情况下，办公室如何搞好调查研究？第一，要见缝插针挤时间。
  第二，要选好调研课题。一是要选择领导关注的问题。二是要选择群众普遍关心、急需解决的热点、难点问题。三是选题既要注重现实性又要注意预见性。第三，要组织安排好人力。第四，要撰写好调研报告。撰写调研报告应注意三点：一是内容要实，材料要真，要实事求是，正确反映事情的本来面目。
  二是观点要鲜明，事例要典型，文字要简练，对问题的分析判断要有说服力。三是提出的意见和建议要可切实行，具有操作性。四、广泛收信息，当好咨询员为领导提供信息咨询，是办公室当好参谋助手的又一重要职责。
  信息咨询是一种基于对各种信息的有效利用和反馈的业务活动。它通过利用各种信息处理技术，对各类信息进行搜集、加工、整理、分析、传递，向决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。办公室是承上启下、联系各方的中心枢纽，每天都有大量的信息通过，有可能捕捉到更多的有重大价值的信息。
  随着改革发展的不断深入，信息工作的任务将越来越重，搞好信息咨询工作已成为办公室做好参谋助手工作的一项突出任务。(一)信息收集的基本要求。1。准确。真实、准确是信息的生命，只有真实准确的信息，才能使领导决策建立在科学的基础上。
  2。及时。信息的时效性决定了信息的生命力在于流动，信息流动的速度越快，它在实践中获得的价值就越高。3。广泛。在收集信息时，必须从上下、左右、四面八方各不同的角度，广泛收集。4。适用。即要有针对性，适合领导利用。
  5。综合。综合就是根据领导的需要，对一些重大问题、牵涉面广的问题，收集相关信息，从总体上进行系统地归纳、整理、综合处理，以专题的形式，形成较为全面、系统的材料。（二）信息收集的内容及加工。1。
  经济社会性信息。2。政策性信息。3。科技性信息。4。经验性信息。5。民生性信息。信息的加工有如下几种方法：一是“点”、“面”结合法。二是定量、定性结合法。三是反映、预测结合法。信息传递要把握好时机和速度。
  信息的传递是指把筛选和加工后的信息通过各种传播途径，提供给领导使用。信息传递要注意两点：一是要迅速；二是要保密。五、队伍须过硬，“班长”要称职作为领导“参谋部”的办公室，发挥好参谋助手作用，要有一个特别能战斗的团队。
  这个团队有如下几个特点：第一，政治上坚定。第二，思想上敏锐。收起