故障报修的受理要点有哪些？

什么是电力故障报修？

家庭住宅遇到停电，首先要拔掉大功率电器的电源插头，避免突然来电、电压不稳对电器设备控制板造成损坏；然后，出门看看前后楼或邻居家是否有电，判断是一户停电（只有自己家停电）还是多户停电（整个小区停电）。 “情况一：如果只有自己家停电如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。 如果您没有十足的把握自己处理，您也可以联系小区电工帮忙处理哦！若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。若带漏电保护的空开跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再...全部

  家庭住宅遇到停电，首先要拔掉大功率电器的电源插头，避免突然来电、电压不稳对电器设备控制板造成损坏；然后，出门看看前后楼或邻居家是否有电，判断是一户停电（只有自己家停电）还是多户停电（整个小区停电）。
  “情况一：如果只有自己家停电如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。
  如果您没有十足的把握自己处理，您也可以联系小区电工帮忙处理哦！若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。若带漏电保护的空开跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再把该空开合上即可。
  如果是因为工作忙忘记缴电费，您可以通过关注“南方电网95598”微信公众号、支付宝等便捷方式进行缴费，然后通知95598或片区经理进行复电。“情况二：如果所在小区停电如果所在小区停电，周边其它小区没有停电，用户可以与小区物业联系，核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。
  “温馨提示：小区的电力设备管理方属小区物业管理的，如果出现故障导致停电，则需要由小区物业自行或委托有资质的施工单位进行维修；小区电力设施属供电部门维护的，由物业通知片区供电客户经理进行检修复电。
  ”“情况三：周边小区全部停电如果周边几个小区都没有电，那就是电力设施发生故障了，这时候您可以拨打95598咨询抢修进度，也可登入南网95598信公众号进行故障报修。您还可以记下所在片区供电客户经理的电话，找他们解决用电问题。
  “供电部门抢修服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。收起