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2016-05-31 14:54:26
(1) 目标性:护患之间的语言沟通是一种有意识、有目标的沟通活动。护士无论是向患者询问一件事、说明一个事实，还是提出一个要求，均应做到目标明确、有的放矢，以达到沟通的目的。
(2) 规范性:无论是与患者进行口头语言沟通还是书面语言沟通, 护士应做到发音纯正、吐字清楚，用词朴实、准确，语法规范、精练，同时要有系统性和逻辑性。 ...[展开]
(1) 目标性:护患之间的语言沟通是一种有意识、有目标的沟通活动。护士无论是向患者询问一件事、说明一个事实，还是提出一个要求，均应做到目标明确、有的放矢，以达到沟通的目的。
(2) 规范性:无论是与患者进行口头语言沟通还是书面语言沟通, 护士应做到发音纯正、吐字清楚，用词朴实、准确，语法规范、精练，同时要有系统性和逻辑性。
(3) 尊重性:尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。
在与患者的沟通过程中，护士应将对患者的尊重、恭敬、友好置于第一位，切记不可伤害患者的尊严，更不能侮辱患者的人格。
(4) 治疗性:在护患的沟通过程中，护士的语言可以起到辅助治疗、促进康复的作用，也可以产生扰乱患者情绪、加重病情的后果。
因此,护士应慎重选择语言，避免使用任何刺激性语言伤害患者。
(5) 情感性:在语言沟通过程中，护士应以真心诚意的态度，从爱心出发，加强与患者的情感交流，努力做到态度谦和、语言文雅、语音温柔，使患者感到亲切感。
(6) 艺术性:艺术性的语言沟通不仅可以拉近医护人员与患者和家属的距离，还可以化解医患、护患之间的矛盾。 因此,护士应注意自身语言的修养，注重语言沟通的艺术性。[收起]
