快递延迟赔偿程序是怎样的?
如果您的寄件单上有相应的服务时限及赔律承诺的条款,则按照该条款执行赔付。若双方没有约定赔偿标准的,可按照《快递服务行业标准》规定进行赔付。 快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限(同城3日,国内异地7日,国际快件为10日)的视为快递延误,延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿;快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件的,视为快递丢失,按照《快递服务行业标准》等相关规定进行赔付。 A。5 索赔程序 A。5。1 索赔申告 寄件人在超出快递服务...全部
如果您的寄件单上有相应的服务时限及赔律承诺的条款,则按照该条款执行赔付。若双方没有约定赔偿标准的,可按照《快递服务行业标准》规定进行赔付。 快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限,但尚未超出彻底延误时限(同城3日,国内异地7日,国际快件为10日)的视为快递延误,延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿;快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件的,视为快递丢失,按照《快递服务行业标准》等相关规定进行赔付。
A。5 索赔程序 A。5。1 索赔申告 寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。
A。5。2 索赔受理 快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。 A。5。3 索赔处理时限 索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外,索赔处理时限应不超过: a) 同城和国内异地快件为30个日历天; b) 港澳和台湾快件为30个日历天; c) 国际快件为60个日历天。
A。5。4 赔金支付 快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。 A。5。5 索赔争议的解决 寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
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