贷款催收专员好做吗
简单的理解就是收帐的,天天催人家还钱,不是打电话催,就是发短信,如果是正规大公司的会规范一些,如果是小公司,那就有压力了,你的工作就必须把帐收回来,收不回来压力大了。
催收制胜法宝就是施压
施压就是找对准客户的压力点,即心理防线,一旦我们攻破了客户的心理防线,那我们就可以顺着逻辑思维走下去,这样就成功了一大半,做催收的,都是情商很高的一群人,每个催收员的能力是不一样的;催收方式也需要“看人下菜”。
在开始催收前,我们要对对逾期客户的资料非常清楚,通过各种查找手段深入挖掘债务人的情况,尤其是一些基础背景信息。如:家庭、单位情况。对于不足、不全的地方要及时补全,找不到查找渠道的小伙伴,可以...全部
简单的理解就是收帐的,天天催人家还钱,不是打电话催,就是发短信,如果是正规大公司的会规范一些,如果是小公司,那就有压力了,你的工作就必须把帐收回来,收不回来压力大了。
催收制胜法宝就是施压
施压就是找对准客户的压力点,即心理防线,一旦我们攻破了客户的心理防线,那我们就可以顺着逻辑思维走下去,这样就成功了一大半,做催收的,都是情商很高的一群人,每个催收员的能力是不一样的;催收方式也需要“看人下菜”。
在开始催收前,我们要对对逾期客户的资料非常清楚,通过各种查找手段深入挖掘债务人的情况,尤其是一些基础背景信息。如:家庭、单位情况。对于不足、不全的地方要及时补全,找不到查找渠道的小伙伴,可以直接使用日蚀催收系统的猫眼修复功能,直接输入债权人的姓名及手机号,在大数据的技术之下,系统自动扫描该客户与哪些人存在的关联关系,曾经留下网络轨迹,以便找到更多的施压点。
同时切记一点,当和客户进行电话交流时,切记禁止一味施压,根据弱点,施压到位,点到为止。 为了保持后续可联,进行一定的引导和安抚。
以勤补拙,智能催收效率高
催收本身就是一个量变到质变的漏斗转化过程。
好的催收员不是最有技巧的,而是最勤奋的。所以在早期,催收员要想拿到更高的绩效奖金,绝对是在大批电话量的前提下,才有可能实现。假设一天有效工作时间是7。5个小时,一位催收员按传统方式打电话,7。
5个小时里真正有效时间只有2小时,而且随着政策法规的监管,合规变得越来越重要。随着网络技术的发展,催收也开始变的科技化,智能化。 就拿很多机构都在使用的日蚀催收系统举例来说,几万个不良案件导进去,系统根据历史数据,自动分析该批案件的催回难易程度,匹配不同的回收方式及话述。
简单的案件,催收人员不需要做过多的谈判,直接放入系统内就可以了。同时,系统自动识别号码网关状态,同时呼叫多路号码,催收员再也不用一个一个去自己拨号,节省了无意义的等待时间,让业务人员每刻的等待更有意义。
大大提升了催收效率,效率高了,回款成效也会更有保障。收起