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遇到网络异常与异常交易如何处理?

遇到网络异常与异常交易如何处理?

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2017-09-03

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    刷卡消费时只要未成功打印POS单据均视为不成功交易,但不包括卡纸或缺纸的情况。当发生不成功交易时,您应对卡片的状态和账户余额进行查询,确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入账。
  对于卡片状态不正常的,应查询原因;对于消费金额已入账的,可要求本中心协助查询,调回不成功消费金额。     网络偶然中断时将无法正常用卡。信用卡可以通过人工授权方式处理。
  交易在进行中失败有可能导致账户出现误差。发生这种情况不用惊慌,本中心的“优先争议处理”会以您为先,尽快为您调整有关账户,优先保障您的利益。   持卡人对账户交易有疑异,应及时联系24小时客户服务热线查询交易情况,在查询期间应与本中心保持电话或其他方式联系。
    对于差错调整,本中心将与您明确处理时间。

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