房屋移交后出现的工程质量问题如何处理？
在业主办理房屋人住手续后，或多或少总会有一些工程遗留问题或工程质量问题需要解决。特别是对新人住小区的业主来说，如果不能及时将这些遗留问题或工程质量问题予以解决，会给新业主一开始入住就留有一个不好的印象，对将来的物业管理服务也很不利。
所以作为物业服务企业必须安排专人负责督促处理工程遗留问题及业主反映在保修期范围内的工程质量问题，并将处理结果记录备案。对遗留收尾工程或工程质量问题要协助配合建设单位尽快进行处理，使已人住物业区域内的业主尽早享受到一个舒适、舒心的生活和办公环境。 所以，作为物业服务企业在做好日常的物业管理服务工作的同时，还得拿出大量的精力来协调处理前期阶段的这些问题，使...全部
在业主办理房屋人住手续后，或多或少总会有一些工程遗留问题或工程质量问题需要解决。特别是对新人住小区的业主来说，如果不能及时将这些遗留问题或工程质量问题予以解决，会给新业主一开始入住就留有一个不好的印象，对将来的物业管理服务也很不利。
所以作为物业服务企业必须安排专人负责督促处理工程遗留问题及业主反映在保修期范围内的工程质量问题，并将处理结果记录备案。对遗留收尾工程或工程质量问题要协助配合建设单位尽快进行处理，使已人住物业区域内的业主尽早享受到一个舒适、舒心的生活和办公环境。
所以，作为物业服务企业在做好日常的物业管理服务工作的同时，还得拿出大量的精力来协调处理前期阶段的这些问题，使得物业平稳运行，羸得业主对物业服务企业的信任。具体做法有以下几个方面。
（1）起到桥梁作用。
作为物业服务企业，在前期物业管理服务阶段而临的问题就是房屋或设施存在着这样或那样的工程质量问题，如何协调处理好存在的工程质量问题，直接关系到物业服务企业日后与业主是否能和谐相处，所以，物业服务企业在业主与开发商之间扮演着一个“和平天使”的代言人角色，在他们之间起着桥梁与纽带的作用，对于存在的工程质量问题属于开发商处理范畴，属于开发商与业主之间的商品买卖合同关系的约定，物业服务企业只是提供专项的物业管理服务，工程质量问题不属于物业服务的范畴。
工程质量问题的处理事宜是由开发商与业主之间在购房合同约定条款中已进行了明确，并依照国家颁布的《工程质量保修管理办法》进行处理，而不由物业服务企业处理工程质量问题。因此，当出现工程质量问题时，物业服务企业可协助业主将发现的工程质量问题进行登记并上报开发商在最短的时间内安排处理。
起到承上启下的桥梁作用。
（2）反馈信息要记录准确和到位。在接到业主投诉已接收的房屋存在工程质量问题时，工作人员要认真问清楚业主所投诉的工程质量问题主要是什么内容，并从专业的角度将反应的问题进行登记，同时安排相关工作人员与业主同去现场进行核查，确定存在工程质量问题的严重程度，还要将存在工程质量问题的部位进行拍照或取样并进行现场记录。
作为物业服务企业不能抱自将存在的问题定性为工程质量问题，而是待开发商工程人员和相关质检人员到场的情况下，由其确定所存在的问题是否属于工程质量问题。不管属于工程质量问题还是房屋移交后又发现的其他问题，作为开发商在接到问题反馈信息后都应该是积极安排处理。
根据现场相关工作人员査验问题情况记录，物业服务人员要在《房屋质量问题反馈单》内详细地填写所存在的问题和要求处理的时间，并登记记录随时查验和关注处理情况，以便能将处理情况随时告知业主。同时物业服务企业要安排专人每日负责将所开具的质量问题反馈单统一上报到开发商专门安排负责处理房屋移交后存在问题的负责人，并办理签收手续。
（3）跟踪到位，及时将信息反馈到业主方。
当物业服务企业的工作人员将业主反映的工程质量问题反馈到相关部门处理时，要及时进行跟踪了解，了解处理情况，并将信息反馈到业主方，使得业主感受到物业服务企业确实在帮助业主协调问题的处理，减少或杜绝业主的反馈问题无音信的被动局面。收起
