交谈的方式如何选择?
进行交谈,还有必要注意交谈的具体方式的选择。在此,是有一些技巧可以运用的。一、双向共感交谈,究其实质乃是一种合作。因此在交谈中,切不可一味宣泄个人的情感,而不去考虑交 谈对象的反应。交际礼仪规定,在交谈中应遵循“双向共感”规则。 这一规则具有两重含义:1。双向它要求人们在交谈中,要注意双向交流,并且在可能的前提下,要尽量使交谈围绕交谈对象 进行,无论如何都不要妄自尊大,忽略对方的存在。2。共感它要求在交谈中所谈论的中心内容,应使参与交谈者共同感兴趣,并能够愉快地接受、积极 地参与,不能只顾自己,而不看对方的反应。 遵守这条规则,是使交谈取得成功的关键。二、神态专注在交谈中,各方都希望自...全部
进行交谈,还有必要注意交谈的具体方式的选择。在此,是有一些技巧可以运用的。一、双向共感交谈,究其实质乃是一种合作。因此在交谈中,切不可一味宣泄个人的情感,而不去考虑交 谈对象的反应。交际礼仪规定,在交谈中应遵循“双向共感”规则。
这一规则具有两重含义:1。双向它要求人们在交谈中,要注意双向交流,并且在可能的前提下,要尽量使交谈围绕交谈对象 进行,无论如何都不要妄自尊大,忽略对方的存在。2。共感它要求在交谈中所谈论的中心内容,应使参与交谈者共同感兴趣,并能够愉快地接受、积极 地参与,不能只顾自己,而不看对方的反应。
遵守这条规则,是使交谈取得成功的关键。二、神态专注在交谈中,各方都希望自己的见解为别人所接受,所以从某种意义上讲,“说”的一方并不 难,往往难就难在“听”的一方。古人曾就此有感而发:“愚者善说,智者善听。
”“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注,就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这 一点,应具体重视如下三点:1。表情认真在倾听时,要目视对方、全神贯注、聚精会神,不要用心不专,“身在曹营心在汉”,显得明显 走神。
2。动作配合当对方观点高人一筹,为自己所接受,或与自己不谋而合时,应以微笑、点头等动作表示支 持、肯定,或暗示自己与之“心有灵犀一点通”。3。语言合作在对方“说”的过程中,不妨以“嗯”声或“是”字,表示自己在认真倾听。
在对方需要理解、 支持时,应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”等,加以呼应。必要时,还应在自 己讲话时,适当引述对方刚刚所发表的见解,或者直接向对方请教高见。这些具体做法,都是以 语言同对方进行合作。
二、措辞委婉在交谈中,不应直接陈述令对方不快、反感之事,更不能因此伤害其自尊心。必要时,在具体说法上应当力求含蓄、婉转、动听,并留有余地,善解人意,这就是所谓措辞委婉。例如,在用餐时要去洗手间,不宜直接说“我去方便一下”,而应说“我需要出去一下”,“出 去有点事”,或者“出去打个电话”。
若来访者停留时间过长而影响主人,欲请其离开,不宜直接 说“你该走了”,“你待得太久了”,而应当说“我不再占用你的宝贵时间了”,等等。它们均属委 婉语的具体运用。在交谈中,运用委婉语可采用以下具体方式:其一,旁敲侧击。
其二,比喻暗示。其三,间接 提示。其四,先肯定,再否定。其五,多用设问句,不随便使用祈使句。其六,表达留有余地。四、 让对方在交谈之中,务必要争取以对方为中心,处处礼让对方,尊重对方,尤其是要避免出现以下 几种失礼于人的情况:1。
始终独白既然交谈讲究双向沟通,那么在交谈中就要目中有人、礼让他人,要多给其他人发言的机 会,让大家都有交流的机会。不要一人独白、侃侃而谈、“独霸天下”,不能只管自己尽兴,而始 终不给他人张嘴的机会。
2。导致冷场不允许在交谈中走向另一个反面,即从头到尾保持沉默,不置一词,从而使交谈冷场,破坏 现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关,自己是否有兴趣,都应热情投人、积极合作。万 一交谈中因他人之故冷场,切勿“闭嘴”不理,而应努力“救场”。
可转移旧话题,引出新话题,使 交谈“畅行无阻'3。随意插嘴出于对他人的尊重,在对方讲话时,尽量不要在中途予以打断,突如其来、不经允许地上去 插上一嘴。此种做法不仅干扰了对方的思绪,破坏了交谈的效果,而且会给人以自以为是、喧宾 夺主之感。
确需发表个人意见或进行补充时,应待对方把话讲完,或是在对方首肯后再讲。不 过,插话次数不宜多,时间不宜长,对陌生人的交谈则是绝对不允许打断或插话的。4。与人抬杠抬杠,是指喜爱与人争辩,喜爱固执己见,喜爱强词夺理。
在一般性的交谈中,应允许各抒 己见、言论自由、不作结论,重在集思广益、活跃气氛、取长补短。但若以“杠头”自诩,自以为一 贯正确,无理辩三分,得理不让人,非要争个面红耳赤、你死我活、大伤和气,则是有悖交谈主 旨的。
5。否定他人在交谈之中,一定要善于聆听他人的意见。若对方所述无伤大雅,无关大是大非,一般不宜 当面否定,让对方下不了台。交际礼仪有一条重要的原则,叫做“不得纠正”。它的具体含义 是:对交往对象的所作所为,应当“求大同,存小异”。
若其无关主旨,不触犯法律,不违反道德, 不有辱国格人格,不涉及生命安全,一般没有必要判断其是非曲直,更没有必要当面对其加以否 定。在交谈中不去任意否定对方的见解,就是该原则的具体运用。五、适可而止与其他形式的交际应酬一样,交谈也必定受制于时间。
虽然说亲朋好友之间的交谈往往“酒逢知己千杯少”,但是实际上它仍需要见好就收,适可而止。这样不仅可使下次交谈还有话 可说,而且还会使每次交谈都令人回味无穷。普通场合的小规模交谈,以半小时以内结束为宜,最长不要超过一小时。
交谈的时间一久, 交谈所包含的信息与情趣难免会被“稀释”。在交谈中一个人的每次发言,最好不要长于三分钟,至多不要长于五分钟。令交谈适可而止主要有四点好处:第一,它可以为大家节省时间,避免耽误其他正事。
第 二,它可以使每名参加者都有机会发言,以示平等。第三,它可以使大家发言时提炼其精华,少 讲废话。第四,它可以使大家对交谈意犹未尽,保持美好的印象。凡此种种,说明交谈适可而止不仅必要,而且必须付诸行动。收起