如何淡化员工坏情绪.....
随着时代的发展，新情况和新问题层出不穷，企业员工的思想情绪也日趋复杂，存在一些不良情绪。如果管理者不能对员工的不良情绪及时进行化解，必然会影响企业工作效率的提高以及团队精神的培养。
员工不良情绪的诱因分析
人的情绪的出现是一个复杂的心理过程，企业员工消极情绪的出现自然也是由多种因素引起的。
第一，从企业内部和外部的因素进行分析。从内部分析，一是企业缺乏健全的考核机制。如果企业没有健全的考核机制，考核存在不公平、不合理的环节，就会导致考核结果与员工自身预想的结果存在一定差距，员工就容易产生消极情绪。 二是没有建立畅通的沟通渠道。如果员工的意见和想法无法通过有效渠道与管理者进行沟通，...全部
随着时代的发展，新情况和新问题层出不穷，企业员工的思想情绪也日趋复杂，存在一些不良情绪。如果管理者不能对员工的不良情绪及时进行化解，必然会影响企业工作效率的提高以及团队精神的培养。
员工不良情绪的诱因分析
人的情绪的出现是一个复杂的心理过程，企业员工消极情绪的出现自然也是由多种因素引起的。
第一，从企业内部和外部的因素进行分析。从内部分析，一是企业缺乏健全的考核机制。如果企业没有健全的考核机制，考核存在不公平、不合理的环节，就会导致考核结果与员工自身预想的结果存在一定差距，员工就容易产生消极情绪。
二是没有建立畅通的沟通渠道。如果员工的意见和想法无法通过有效渠道与管理者进行沟通，其工作积极性就容易受挫，以致产生消极情绪。从外部分析，原因也有多方面。如家庭关系不和谐。有的员工因工作压力大，将大部分时间都用在了工作上，这就会在一定程度上导致家庭关系不和谐，从而影响员工情绪。
其他如上班时发生交通堵塞、与朋友发生纠纷等，也是造成员工产生不良情绪的原因。
第二，从员工自身的主观和客观角度进行分析。首先是主观方面。员工自身存在主观差异。一是人的性格差异。内向或者外向、乐观或者悲观等，这都直接影响着人的情绪。
二是文化水平的高低。员工分析问题的角度、思考问题的深度、审视问题的高度等都因文化程度的差异而表现得参差不齐。三是社会阅历的深浅。见过世面、饱经沧桑的人积累了大量的生活经验，能够做到处变不惊；缺乏社会阅历的人，面对问题时则往往不够冷静，考虑不够成熟，比较冲动。
其次是客观方面。一是环境因素。面对不同的环境，人们会表现出不同的情绪。例如黑暗的环境令人紧张、缺乏安全感，明亮的环境则让人轻松、有安全感。二是外来压力。例如职务升降、岗位变动、流言飞语等。三是突发因素。
例如逛街时钱包被偷、约定的聚会因临时加班而取消、与同事产生误会等，这些都是不良情绪的触发点。
消除不良情绪的策略
强化对情绪管理的认识。管理者要充分认识到情绪管理是要通过对员工的情绪进行有组织、有目的的调整和控制，使之向有利于员工身心健康和企业发展的方向转化，明确情绪管理的重要作用。
注意人力资源的合理配置。一要考虑不同性格类型员工的合理搭配。营造一个以积极情绪为主的人际环境，让积极情绪感染消极情绪并使之向积极情绪转化。二要考虑管理者本身的气质和性格类型。在同等知识和能力的条件下，应优先选择具有偏外向型性格的管理者。
这种性格的人相对而言情商较高，具有更好的情绪影响力、引导力和控制力。三要考虑员工性别的合理搭配。俗话说：“男女搭配，干活不累。”这是性别给人带来的情绪影响。
建立畅通的沟通渠道。有的员工在工作中产生抱怨时，考虑到个人在企业中的长远发展，缺乏向企业提出自己的真实想法的勇气。
针对这种情况，企业可以采取两种方法。一是在各个部门内部选举一名员工代表，负责收集员工意见。企业定期举行员工代表座谈会，在座谈会上，员工代表将本月收集的意见上报给相应主管部门，并进行广泛讨论，最终形成统一意见，及时化解员工情绪。
二是设立员工意见箱，定期收集员工的意见和想法。当员工的好的想法被企业采纳后，企业应给予员工一定的奖励。
充分发挥企业文化的力量。企业应经常性地开展丰富多彩的娱乐活动。在锻炼员工身体素质的同时，促进员工之间的团结协作，化解员工的消极情绪。
在条件允许的情况下，让员工家属也参与进来，以增进员工与家属之间的感情，使家庭关系更加融洽，从而使员工时刻保持良好情绪。另外，还可通过组织适当的培训和学习，提高员工的修养，使员工清楚地认识不良情绪对自己、对组织、对他人都不是一件好事。
创造良好的工作环境。在企业经济条件允许的前提下，尽可能改善办公条件，让员工有一个比较舒适的工作环境，有比较先进的劳动工具，让员工有一种受重视的感觉，有一种优越感，从而激发其工作的积极性，同时达到减轻工作强度、降低工作压力的效果。
预防员工消极情绪的产生。一要发现。管理者须时刻注意员工的情绪变化，发现“苗头”及时给予关心和引导。二要帮助。管理者要帮助员工学习，以不断提高其业务素质和竞争力；帮助员工树立信心，保持良好心态，勇敢面对挫折；帮助员工培养广泛的兴趣爱好，让兴趣带来的快乐冲淡消极情绪。
另外还要合理协调化解各种人际冲突，改善企业内部人际关系。给员工提供一个尽可能开放的、宽容的、和谐的环境和情感交流氛围,有助于员工情绪的良性发展。一些成功企业在管理中十分重视人际关系的和谐,重视情绪管理，如索尼的“家庭”理念等等。
努力营造公司的家庭气氛,提高人际关系的和谐度,在增强团队凝聚力的同时，可促进员工情商的提高。
协助员工正确消除已存在的消极情绪。通过满足员工对尊重、关心、肯定、鼓励、自我实现等的心理需求，使员工产生更多的积极情绪，减少消极情绪。
积极干预和引导，协助员工寻找消极情绪产生的原因，分析消极情绪的危害，鼓励员工学会宽容，学会对情绪进行自我调控，从而使消极情绪及时得到化解。收起
