经济适用房买卖过程中退房如何处理
最好就是充分了解客户的退房原因 然后从朋友的身份去好好的和客户沟通 晓之以理,动之以情的关怀和理解客户的难处和理由 尽可能的为客户排忧解难,消除他心理的防御线 然后再叙述退房的不利因素,等等等 总之要多用同理心去处理事情 不要和客户站在对立的局面,这样不利于谈判 另外就是掌握不同客户的性格来分别的处理问题
最好就是充分了解客户的退房原因 然后从朋友的身份去好好的和客户沟通 晓之以理,动之以情的关怀和理解客户的难处和理由 尽可能的为客户排忧解难,消除他心理的防御线 然后再叙述退房的不利因素,等等等 总之要多用同理心去处理事情 不要和客户站在对立的局面,这样不利于谈判 另外就是掌握不同客户的性格来分别的处理问题收起
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