网络口碑监测的意义是什么？

    网络口碑的定义 　　网络口碑（IWOM），在西方也称社会化媒体（social media），2004年，CIC最初定义并诠释了“网络口碑（IWOM）”这一概念。网络口碑及其不断发展进步的数字化应用正在重塑品牌和消费者之间的关系。
   　　公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。  这些讨论相应的传播效力会影响到这个品牌、产品、及服务的信誉度，也就是网络口碑，从而也会在某些方面对其生意造成一定的影响。
   什么是网络口碑监测? 　　2003年丰田“霸道”事件，2004年杜邦特氟龙事件，2005年肯德鸡苏丹红事件，2006年的SKII金属含量超标事件以及“戴尔门”，2007年星巴克撤出北京紫禁城，2008年周久耕天价香烟，2009年狱霸躲猫猫事件，2010年富士康跳楼事件等危机经由互联网的放大作用呈几何级数爆发时，让经营者们不得不关注这些“来自网民的声音”。
     　　借助网络口碑监测网站平台，覆盖网站海量话题数据，通过特定的语义分析技术高效聚焦监测内容，平台提供每天实时的网络口碑检测服务。登录监测平台，可以浏览网民所关心的主题在互联网上的讨论状况，各大搜索引擎的曝光情况，以及各类分布统计，也可以深入钻取各类讨论内容、关键字。
     iMonitor是全球第一家监测网络口碑的网络系统，针对全球中文博客、论坛、Wiki、新闻资讯等进行深度数据挖掘分析，在第一时间把握网络舆情，及时发现负面言论信息，提高危机。
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