零售时，怎样避免和顾客发生收未收过钱的纠纷？
小商品零售区，经常有顾客和销售人员争执交未交过钱的问题。顾客偏说交过了；销售人员说没有。我妈妈就是副食品售货员，深谙其苦，经常有顾客拿了商品就走：有的是那种小混混蛮横不讲理；有的是认为自己交过钱了。有一次是个大妈顾客，偏说我妈妈还没有找她钱，我妈妈很为难：明明找过大妈钱了，可大妈年纪大了，身体不佳，咱可惹不起。
妈妈就有心自掏包再找大妈一份钱。最后还是大妈自己掏口袋发现了那钱。这还多亏大妈口袋里的钱比较清楚。有次我还见一位大妈顾客一口咬定先前已把买衣服的钱交给售货员了，她声调很高，连续地叫喊：我给你钱了！可怜的售货员急得都要哭了，说：大娘，您翻口袋、书包看看，您的钱肯定还在。
大妈也大略摸了下，没有！这时大妈的几个老伙伴也凑过来助威。局势万箭待发，这时忘了是谁说动了大妈，她仔细地找了下，终于发现了那钱还在自己身上的某个地方。销售员在这种争执中，肯定处于劣势：因为其他顾客一般都是宁可信其有，不可信其无，对买家的评价降低；而且顾客一般同情顾客，售货员百口莫辩。
我还听过一个真实的骗局：一位顾客拿了一百元买一盒牙膏。没多久，又一位顾客买东西，售货员为他拿了货品后，他向售货员要找零。售货员说，您连钱都没交，怎么说找零？顾客一口咬定，他交过一百元。一群顾客围观。后来商场经理走过来，顾客说他的一百元有哪些特征，经理带大家一起查看钱箱，果然有张这样的一百元钞票。
其实就是第一位顾客买牙膏时交的那一百元！您说售货员和商场是不是只能打碎牙往肚里咽？首先，一般情况下，普通的商场不会、也没有能力在每个角落都安装摄像头。其次，报警又很麻烦，商场也没有确切证据。那么这种情况怎么办呢？当然，专设银台的商场不在讨论之列，我们说的是小商品零售。
（不过在有银台的商场，也有偏说向售货员交过钱的顾客，虽然售货员一再强调自己根本没有亲自收钱的权力，也无济于事。） 谢谢大家！。
全部回答
热点推荐
热度TOP
-
泉州哪家男科好？
100人阅读
-
成都无痛人流哪家好棕南
47人阅读
-
-
什么是“混合牙列期”？
197人阅读
-
哈尔滨宾县医院有没有无痛引产
0人阅读
-
长春早孕检查费用
1人阅读