你试试刷新固件吧。如果不行只能找商家退货
刷新固件方法:
1。到驱动之家 找到你的mp3型号的驱动程序。。。(如果有驱动程序安装盘就用安装盘可以了)
2。卸载原来的mp3驱动程序(以前没有装的不用理这步)
3。
安装你刚刚下载(或用安装盘)的驱动程序
4。连接你的mp3到电脑。 。。(这时电脑应该可以认出你的mp3,打开刚刚安准的驱动程序,它应该带有本身格式化程序的,打开后有格式化选项。
把它格了再用它刷新固件以更新内核文件即可。如果出现电脑没法认出你的mp3,那么看下一步。。。)
5。连接mp3后,等它说无法识别时,应该提示叫你安装这个设备的驱动程序(如果没有: 两种办法, a。
右击我的电脑,找到"管理",选左边的"设备管理器",这时应该看到右边有个黄色叹号,是那个无法识别的USB设备。双击它以打开它的属性,这是选"驱动程序"。最后选更新驱动程序。
b。直接双击右下那个无法识别的设备图标。选更新它的驱动程序)
6。要求更新的时候选"自动安装软件(推荐)" 之后它会搜索刚才你安装的驱动程序。 。。随后你可以看到它复制文件(这时它更新mp3的内核文件)
7。
最后应该可以用了。
8。如果刷新后还是这种现像,这个可要返修了。