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产品的概念是什么?

产品的概念是什么?

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2018-04-11

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    产品的概念 1.产品——活动或过程的结果。产品包括服务,也可以是有形的,也可以是无形的,或它们的组合。ISO9001标准 >标准中产品仅指期望提供给顾客所要求的产品,而不是影响环境的非期望的副产品。
   2.产品有四类:硬件,软件,流程性材料,服务。 3.硬件是有形产品并具有计数的特性。   4.软件由信息组成,通常是无形产品并可用方法、记录、或程序的形式存在(如设计软件、程序、字典、手册、文件) 5.流程性材料是在形产品并具有连续的特性;流程性材料和硬件称为货物; 6.服务:是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果,并且通常是无形 的。
     7.非预期性产品:指生产过程中的附产物;在生产过程中伴随的废料、废气、废液等物,有可能造成环境污染,不属于质量管理的范畴,属于环境管理的范畴; 8.产品的标识:名称标识和标识状态 9.产品并非一定是成品(装配并包装完成的产品),它也可指半成品、完成品(中间过程的产物,一般指装配完成产品)。
    。

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