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请问关于意大利火车票退票问题？

   请问关于意大利火车票退票问题。,我人在国内,上次在意铁上预订了两张威尼斯去佛罗伦萨火车票共65欧左右,后来因为行程改变给意铁发了邮件请求退票,后来他们也回了,但是说要扣20%费, 说: Gentile Cliente, la sua richiesta, relativa al biglietto con PNR XXXXX, è stata accolta  e abbiamo autorizzato il rimborso con trattenuta del 20%。
    La data valuta del riaccredito sarà quella del giorno di acquisto del biglietto。 Dear Customer We refund your ticket XXXXX on next two weeks, you have 20% penalty。
   Distinti Saluti。我看到以前有网友说过退票的20%可以变成抵用卷形式,是不是指下次去意大利现场买票时可以拿这20%抵销一部分钱??? 还是这个20%是罚款,就没了。还有,到了意大利在窗口买票可以直接和他说买amrica票吗?不需要另外什么东西吧。

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t***

2016-06-06

22 0

penalty的话就拿不回来啦

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E***

2019-01-10

火车票可以去高铁站退票吗？

火车票在高铁站能退。退票标准 1。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费； 2。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计， 3。24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 4。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2。5角的舍去、2。5角以上且小于7。5角的计为5角、7。5角以上的进为1元。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退。。。火车票在高铁站能退。退票标准1。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；2。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，3。24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计...全部

  火车票在高铁站能退。退票标准 1。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费； 2。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计， 3。24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
   4。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2。5角的舍去、2。5角以上且小于7。5角的计为5角、7。5角以上的进为1元。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退。。。火车票在高铁站能退。退票标准1。
  开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；2。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，3。24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。4。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2。
  5角的舍去、2。5角以上且小于7。5角的计为5角、7。5角以上的进为1元。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。全部。收起

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