我们现在都利用QQ，微信，手机，
作者：安江泽 链接：http://www。zhihu。com/question/20409003/answer/15051655 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 1。 邮件是一种延时互动，因此是一种全天候的交流工具。而IM不是，如果你在IM上找不到一个人，你不会和他说太多的东西。但是写邮件的时候你可以毫无顾虑——只要对方定时检查邮箱就可以了； 2。 回复和对话的支持，是交流内容的组织。 IM不论一对一还是群组，信息都是实时的时间流，不同的内容没有任何组织。如果2组人说2两件事情，时间线就乱套了。基本看不明白，或者频繁的加回xxx, @...全部
作者：安江泽 链接：http://www。zhihu。com/question/20409003/answer/15051655 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
1。 邮件是一种延时互动，因此是一种全天候的交流工具。而IM不是，如果你在IM上找不到一个人，你不会和他说太多的东西。但是写邮件的时候你可以毫无顾虑——只要对方定时检查邮箱就可以了； 2。 回复和对话的支持，是交流内容的组织。
IM不论一对一还是群组，信息都是实时的时间流，不同的内容没有任何组织。如果2组人说2两件事情，时间线就乱套了。基本看不明白，或者频繁的加回xxx, @xxx。 3。 存档/回顾。尤其是基于回复和对话 的存档/回顾，是深度思考和交流的根本。
邮件的交流通常建立在认真阅读前人的发言为前提，深入理解并回复的基础上的。IM的消息历史是按照时间流组织的，回顾成本很高，根本做不到认真阅读理解并回复。 以上三条IM如果没有办法解决或颠覆，还是替代不了邮件的。
发布于 2012-08-0910 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 112赞同反对，不会显示你的姓名pansz，我说的大多是一本道吴肥佳、Penn、知乎用户 等人赞同更重要的一点应该是：自由。
电子邮件具有全世界通用的协议。所以你可以使用任何一种邮件的客户端，以任何一种方式去查看你的邮件。这个世界上的电子邮件客户端不下千种，他们都以不同的方式去满足了不同需求的人群。而 IM 呢？它的客户端必然是有限的类型，…显示全部更重要的一点应该是：自由。
电子邮件具有全世界通用的协议。所以你可以使用任何一种邮件的客户端，以任何一种方式去查看你的邮件。这个世界上的电子邮件客户端不下千种，他们都以不同的方式去满足了不同需求的人群。 而 IM 呢？它的客户端必然是有限的类型，它对特定人群而言满足的需求并不能满足其它人，从来就没有一种单一的东西能适合所有人。
如果一种通讯方式具有某个私有的不公开的界面/接口/协议，那么它就绝不可能让世界上所有人同时满意——这句话也适合任何程序。 所以，要说邮件的优势是什么？公开的，统一的通信协议。编辑于 2012-08-0913 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 28赞同反对，不会显示你的姓名龚博致，UC浏览器产品经理，负责俄罗斯。
WP已移交…Penn、知乎用户、知乎用户 等人赞同“邮件服务为什么没被即时通信服务打败”这个问题刚好之前我们讨论协同工具的时候讨论过，哈哈哈除了大家提到的“延时性”、客户端随意性什么的问题以外深度使用的时候这两种产品，从他满足的使用场景上就是有很明确的区别：1、转发/抄送即时通信工具起源于…显示全部“邮件服务为什么没被即时通信服务打败”这个问题刚好之前我们讨论协同工具的时候讨论过，哈哈哈 除了大家提到的“延时性”、客户端随意性什么的问题以外 深度使用的时候这两种产品，从他满足的使用场景上就是有很明确的区别： 1、转发/抄送 即时通信工具起源于点对点，群组功能大都是割裂的，以qq为例，你跟人聊事情，聊了一半要其它人协助，就得把人拉进来多人会话，等他确定，还要把事情重新说一次，回头找聊天记录还难；或者放到群里喊一堆人七嘴八舌。
而邮件是完整的解决了这个问题，别人找你办事，不归你管的直接转给别人，补上两句话；归你管的处理完了，抄送老板。这就是一个杀手级的应用——别的产品彻底办不到，或者不愿意办。 2、内网跨系统协同 同样是起源问题。
企业IM到近年才较为受重视，之前都是互联网的通用产品。企业用户会需要为自己公司内部维护一套“关系”，成本高不说，安全性没保证，也没人保证同步。 而邮件服务早早的进入企业，每个企业都自建邮箱，可以自己维护邮件组，推送信息，还有exchange的全球通讯录帮你查询人员，还可以整合日历，和其它内部系统对接。
相当于是有人帮你保持一套“社交网络”，把你网在里面。所以企业内部的沟通，邮件服务还是被认为“正式”的，比即时通信“可靠” 3、复杂环境和跨团队协同 在国际部门工作4年后，我需要补充一点，在复杂场景下，信息的“完备”压倒了“快速、交流、低延迟”等需求，所以这时候邮件压倒即时通信。
例如： -跨国带时差的任务委派。这种情况下甲乙双方其实希望的是“不要交流”，因为沟通本身的成本被放大了很多，可能远远超过任务执行的成本。最好的模式是发一个完整的1-2-3步骤指南，然后对方返回执行结果。
即使中间有误解，很多时候“执行-纠错-再执行”的成本比“交流弄清需求-再执行”要低。编辑于 2016-03-07添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 12赞同反对，不会显示你的姓名Luo Patrick，http://www。
lingxianlicai。com万如Mandy、厉冰雪、知乎用户 等人赞同处理即时通讯工具的消息需要：预处理信息把现有工作压栈重新读取IM的数据和指令到缓存执行运算输出结果等待对方的执行结果——如有必要的话，重新回到读取数据和指令到缓存步骤中断的工作出栈处理电子邮件需要：在空闲的时候读取数据和指令执行指令输出结果…显示全部处理即时通讯工具的消息需要： 预处理信息 把现有工作压栈 重新读取IM的数据和指令到缓存 执行运算 输出结果 等待对方的执行结果 ——如有必要的话，重新回到读取数据和指令到缓存步骤 中断的工作出栈 处理电子邮件需要： 在空闲的时候读取数据和指令 执行指令 输出结果 很明显，电子邮件指令少了压栈、出栈和等待反馈三个最费时和费存储器的阶段。
可见电子邮件确实是比IM工具效率高、简单。发布于 2012-08-10添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 17赞同反对，不会显示你的姓名宋洋宇，初阶码农 / Unix粉 / Ruby爱好者 / apple…Amy Wang、ifilmsphinx、厉冰雪 等人赞同效率问题。
比如你在干活，别人用QQ和你说话，别人是一边打字一边想；这样的话你不得不经常分散精力到聊天框，于是你的思路会经常被打断，效率很低。而如果用Email的话，别人就需要思考如何用一封Email来描述清楚是他要表达的事情，你也可以扫一下就明白对方…显示全部效率问题。
比如你在干活，别人用QQ和你说话，别人是一边打字一边想；这样的话你不得不经常分散精力到聊天框，于是你的思路会经常被打断，效率很低。 而如果用Email的话，别人就需要思考如何用一封Email来描述清楚是他要表达的事情，你也可以扫一下就明白对方要说什么东西/遇到了什么问题。
发布于 2012-08-091 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 5赞同反对，不会显示你的姓名张霖宙，高校青椒厉冰雪、薄锦、ACEli 等人赞同电子邮件效率更高，而且其作为一种书面性的沟通方式，是具有法律效力的。
像我这一代属于qq党，但是要是和别人沟通科研问题或者进行有关项目的讨论，一般都还是邮件。你想要什么，你要干什么，困难是什么，写出来，一目了然。我的意见是什么，改进方案是什么…显示全部电子邮件效率更高，而且其作为一种书面性的沟通方式，是具有法律效力的。
像我这一代属于qq党，但是要是和别人沟通科研问题或者进行有关项目的讨论，一般都还是邮件。你想要什么，你要干什么，困难是什么，写出来，一目了然。我的意见是什么，改进方案是什么，都非常明白。IM还得打招呼，客套，很麻烦的。
另外发邮件有个重要的抄送功能，我觉得这是电子邮件比IM的一个巨大优势。发布于 2012-08-09添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 9赞同反对，不会显示你的姓名李琦，软件工程师厉冰雪、Cleo、TrusBe 等人赞同1，由于即时通信的随意性，人们容易在说话之前不经过大脑，如果你真的用MSN/QQ和别人讨论过一件严肃又复杂的工作，你会发现双方说得牛头不对马嘴，纯粹是浪费时间。
而写邮件时，你会更严肃的对待，更深思熟虑一些。2，邮件可以留下证据。比如你发邮件请某人…显示全部1，由于即时通信的随意性，人们容易在说话之前不经过大脑，如果你真的用MSN/QQ和别人讨论过一件严肃又复杂的工作，你会发现双方说得牛头不对马嘴，纯粹是浪费时间。
而写邮件时，你会更严肃的对待，更深思熟虑一些。 2，邮件可以留下证据。比如你发邮件请某人配合一项工作，对方回复同意了，到时间却忘记或反悔，你就可以把当初沟通的邮件找出来转发给对方并抄送对方的上司，证明是对方错了。
如果你是用即时通信沟通的，虽然也可找出对话记录，但更麻烦且不正式。发布于 2012-08-091 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 7赞同反对，不会显示你的姓名袋鼠，什么都爱好一点厉冰雪、知乎用户、Cleo 等人赞同1。
使用邮件交流节约自己的时间也节约别人的时间：工作的时候，频繁被IM打断，效率是很低的。2。 正规点的企业里，一般邮件、IM和电话的沟通方式都有，选择什么方式与人沟通要视情况而定。3。 另外在遇到吵架扯皮的时候，邮件比起IM的优势不是一点半点。
。。1。 使用邮件交流节约自己的时间也节约别人的时间：工作的时候，频繁被IM打断，效率是很低的。 2。 正规点的企业里，一般邮件、IM和电话的沟通方式都有，选择什么方式与人沟通要视情况而定。 3。
另外在遇到吵架扯皮的时候，邮件比起IM的优势不是一点半点。。。发布于 2012-08-092 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 8赞同反对，不会显示你的姓名Levski，详情请看个人网站: http://levskiweng。
me厉冰雪、silversliver、知乎用户 等人赞同我觉得邮件和IM之间的异同点，上面几位同学说的都已经比较充分了，但是我觉得大家可以再深入的思考一步，为何在LZ的感觉中，邮件的适用场合要多于IM的适用场合？其实邮件和IM都是为了解决人与人之间的沟通问题，而人和人之间的沟通必然存在正式和非正式的场…显示全部我觉得邮件和IM之间的异同点，上面几位同学说的都已经比较充分了，但是我觉得大家可以再深入的思考一步，为何在LZ的感觉中，邮件的适用场合要多于IM的适用场合？ 其实邮件和IM都是为了解决人与人之间的沟通问题，而人和人之间的沟通必然存在正式和非正式的场合。
我们也能比较容易发现，邮件在正式场合下（例如公务）使用的几率要远高于IM，而在非正式的场合，使用IM的几率要远高于邮件。这本身说明了什么呢？至少我觉得这意味着人们更愿意使用“文档”这种格式进行正式的交流（例如商务双方签订的合同），所以邮件在这方面能够充分表现其优势，而私人的场合，人们更愿意同朋友进行更加“私密”性质的交流，所以IM在这里就派上大用场了。
由此，我觉得LZ所提出的问题其实应该从应用场景的角度进行分析，而不是简单地分析这两种通讯手段之间的异同点，那样脱离应用场景的比较是没有太大价值的。发布于 2012-08-09添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 51赞同反对，不会显示你的姓名赖勇浩，技术咨询，开发外包。
业务联系：biz@gzqi…宋小丸、ifilmsphinx、厉冰雪 等人赞同前面的家伙们真啰嗦。说个指导思想：对于工作中的交流，一定要留下记录，这些记录需要“可搜索、不可否认”。对于“不可否认”这一点，IM 可以滚粗了，带签名的邮件才是王道。
所以工作中的信条：要事邮件，急事电话，屁事儿用 IM。前面的家伙们真啰嗦。 说个指导思想：对于工作中的交流，一定要留下记录，这些记录需要“可搜索、不可否认”。 对于“不可否认”这一点，IM 可以滚粗了，带签名的邮件才是王道。
所以工作中的信条：要事邮件，急事电话，屁事儿用 IM。编辑于 2013-02-026 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 11赞同反对，不会显示你的姓名不鳥萬如一，不鳥萬通讯：http://tinyletter。
com/ipn/坂本龙王、知乎用户、JX Consp 等人赞同@pansz 說得完全正確，但因爲「自由」而選擇電郵的人只是很小一部分。大部分更願意用郵件的人，只是因爲個人習慣或工作慣例。黑莓黨是最典型的。
說白了就是，旁人用什麼，我就用什麼。技術和軟件上的自由不自由，關我甚事。@pansz 說得完全正確，但因爲「自由」而選擇電郵的人只是很小一部分。大部分更願意用郵件的人，只是因爲個人習慣或工作慣例。
黑莓黨是最典型的。 說白了就是，旁人用什麼，我就用什麼。技術和軟件上的自由不自由，關我甚事。发布于 2012-08-092 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 24赞同反对，不会显示你的姓名chason厉冰雪、小鲍庄的地下街灯、知乎用户 等人赞同使用邮箱，可以免受打扰，中断思路，特别是工作时，这就是为什么很多人qq隐身的原因。
而且回复邮件时，有充分时间思考，对话质量更高。使用邮箱，可以免受打扰，中断思路，特别是工作时，这就是为什么很多人qq隐身的原因。而且回复邮件时，有充分时间思考，对话质量更高。发布于 2012-08-091 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 5赞同反对，不会显示你的姓名邓文博颜漪蝶、Ruoou Meng、JX Consp 等人赞同倾向于赞同 Lawrence Li 的答案，这个问题的关键点我看不在于产品功能的优劣，并且，对于较短的内容，其实QQ留言显得更方便不是吗？这里我们至少应该考虑一个前提：假如在邮件发明之前，IM已经被普及五年并深入到日常工作中，邮件还有机会吗？我的看法是，…显示全部倾向于赞同 Lawrence Li 的答案，这个问题的关键点我看不在于产品功能的优劣，并且，对于较短的内容，其实QQ留言显得更方便不是吗？ 这里我们至少应该考虑一个前提：假如在邮件发明之前，IM已经被普及五年并深入到日常工作中，邮件还有机会吗？ 我的看法是，有些商务标准、礼仪是具有很强的依赖性的，今天有很多关于电子名片的产品，但没有一款产品能够替换这种制作、印刷、接收、管理通通非常麻烦的小卡片，无论今年流行穿什么，也无法改变正式场合的西装 领带。
所以，电子邮件本身也是一种商务标准，不一定有什么优势，标准就是标准。黏性之大，很难改变。发布于 2013-02-031 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 12赞同反对，不会显示你的姓名葛少华，Thinking 24/7全展良、赵勇、知乎用户 等人赞同想象一下，一个著名作家，用微博连载发表了一部几十万字的小说。
你请你最重要的客户吃饭谈生意，但却是在便利店买盒饭便当。两个人看电影《阿凡达》，却找了家网吧，看一个屏幕一副耳机，一个人左耳朵，一个人右耳朵。你女朋友过生日，你给她账户打了几十块…显示全部想象一下， 一个著名作家，用微博连载发表了一部几十万字的小说。
你请你最重要的客户吃饭谈生意，但却是在便利店买盒饭便当。 两个人看电影《阿凡达》，却找了家网吧，看一个屏幕一副耳机，一个人左耳朵，一个人右耳朵。 你女朋友过生日，你给她账户打了几十块钱，手机发了淘宝链接，说，那个芭比娃娃不错哦，你快去买吧，这是我给你的生日礼物。
这个世界上有很多的潜规则。用电子邮件而不是QQ作“书面”交流只是其中的一种。发布于 2012-08-153 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 8赞同反对，不会显示你的姓名知乎用户，生活在逗逼的世界里不能自拔知乎用户、边缘、知乎用户 等人赞同想象以下在平时用手机短信聊天的场景。
多少次一句话没说完，就断了。因为别人开始了一个全新的话题，qq也是这样。在那个飞信盛行的年代。短信聊天几乎没怎么说过一句完整的话。麻烦再想象一下，当你的朋友失恋，辍学，乃至于碰到任何的变故的时候，因为不敢…显示全部想象以下在平时用手机短信聊天的场景。
多少次一句话没说完，就断了。因为别人开始了一个全新的话题，qq也是这样。在那个飞信盛行的年代。短信聊天几乎没怎么说过一句完整的话。 麻烦再想象一下，当你的朋友失恋，辍学，乃至于碰到任何的变故的时候，因为不敢启齿，只好用短信的方式与你交谈。
会发一条很长很长的短信。你会耐心的劝导他，然后回给他一条很长很长的短信。这个是因为你们的交流没对方打断，思路没有收到影响，更没有为了迁就别人而改变自己的言语。 这就是电邮的好处，完完整整的回答一个问题，完完整整的阐述你的观点。
没有字符限制，不象短信。长了还会被分为两段，甚至是说一段被吃了。。。。 还有一个就是说，短信可能说不小心就删掉了。但电邮不会，因为有服务器，你只可能把本地的给删掉了。所以这个是另一个好处。 至于什么大牌不大牌的问题我觉得其实真正的大哥都不发电邮，他有助理:)发布于 2012-08-15添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 3赞同反对，不会显示你的姓名张Ender，数据库DBA转职互联网金融Cleo、知乎用户、知乎用户赞同真正工作中，即时通讯软件只是电话的一个补充，方便贴稍多的文字或无规律的文本，传临时的小截图和小文件等，效率其实一点都不高。
而且最重要一点是聊天记录很容易丢。真正工作中，即时通讯软件只是电话的一个补充，方便贴稍多的文字或无规律的文本，传临时的小截图和小文件等，效率其实一点都不高。而且最重要一点是聊天记录很容易丢。发布于 2012-08-09添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 3赞同反对，不会显示你的姓名知乎用户Cleo、ACEli、知乎用户赞同1，不是每个人都随时在线，或者说即使在线，也不见得随时可以沟通。
人家可能有其他的事情，或者更重要、或者无法分神等等。所以说mail其实是个ToDoList，本身是可以被管理的，先后顺序，轻重缓急等等。而IM工具，是侵入性质的，除了比较快这个优点以外，和…显示全部1，不是每个人都随时在线，或者说即使在线，也不见得随时可以沟通。
人家可能有其他的事情，或者更重要、或者无法分神等等。所以说mail其实是个ToDoList，本身是可以被管理的，先后顺序，轻重缓急等等。而IM工具，是侵入性质的，除了比较快这个优点以外，和管理是有冲突的。
2，mail是用来做呈堂供证的，乃办公室政治的一大杀器。发布于 2012-08-09添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 2赞同反对，不会显示你的姓名匿名用户万林峰、知乎用户赞同QQ、MSN都是即时通信。
很多人不是不用，而是分情况。如果特别紧急的事情，需要即时去说明，并希望立刻得到反馈的，会选择QQ、MSN。而邮箱是非即时交流，一般只需要通知，而无须回复的，比如：工作报告、会议记要 就使用邮箱还有是群体通知，有不需要得到回…显示全部QQ、MSN都是即时通信。
很多人不是不用，而是分情况。 如果特别紧急的事情，需要即时去说明，并希望立刻得到反馈的，会选择QQ、MSN。 而邮箱是非即时交流，一般只需要通知，而无须回复的，比如：工作报告、会议记要 就使用邮箱 还有是群体通知，有不需要得到回复，只是告知的，比如：周六一起去哪集体活动 还有，一些重要信息是需要信息接收者查看并思考理解的，比如：工作建议、产品设计等。
最好的沟通方式则是邮箱，查看、理解、回复。 重要的是工作过程中打断别人工作是非常不好的行为，而邮件发送之后，你可以告知对方有个重要邮件，有空查看一下，对方会根据自己的时间来安排工作。 还有，邮件最重要的是，对于大量的信息，邮件的检索方式比即时工具好一点。
而且“重要工具信息备份”也是选择邮箱的主要原因。QQ、MSN如果是公司的电脑工作，回家则无法查看相关信息，而邮箱你在任何能上网的地方都可以。 邮箱的使用场景和QQ、MSN的使用场景有非常大的区别。
他们不是互相取代的产品，而是互补的产品。 对了，重要的是，有些时候写邮件你必须考虑的事情就是如何把你想要表达的东西描述清楚。 而即时沟通工具比较随意。编辑于 2012-08-092 条评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 知乎用户，外贸电商朱生、厉冰雪、zzy918 等人赞同个人喜欢email的理由如下：1- IM是封闭的，qq加不了msn上的好友。
而email是开放的，你有一个gmail，可以联系用hotmail yahoo qq 163等所有邮箱用户。这一点灰常灰常重要。目前还没有一款IM在世界上覆盖面广，渗透率又高。2-IM 太碎片化。
而邮件在某种程度上…显示全部个人喜欢email的理由如下： 1- IM是封闭的，qq加不了msn上的好友。而email是开放的，你有一个gmail，可以联系用 hotmail yahoo qq 163等所有邮箱用户。
这一点灰常灰常重要。目前还没有一款IM在世界上覆盖面广，渗透率又高。 2-IM 太碎片化。而邮件在某种程度上强迫写信的人对自己的信息进行编辑整理。双方在交流过程中，废话更少，效率更高。 3-还是效率的问题。
你上午打开邮箱，可以花两个小时集中处理大量的信息。但IM呢？你得看对方在不在线。就算在线，可能同时在跟三五个人聊，你说一句，等5分钟，对方回一句。受得了吗？ 4-Email更有利于把过去的信息重新进行整理，备份。
也支持在不同地点，不同方式（web 客户端）进行登录。IM的话，msn貌似根本没有消息记录。qq呢？本地有。换台电脑就没有。不小心重装系统又没了。我反正到现在qq中的重要信息一定拷贝出来。 5-好友量级。
qq最多加 500-1000人。 普通交流是够，如果你的职业需要与几千人联系呢？ email毫无压力。qq加几百人之后貌似会变重变卡。 以后想到再补充。发布于 2013-03-09添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 3赞同反对，不会显示你的姓名默城君，游戏策划王智、匿名用户、知乎用户赞同。
。。邮件和QQ最大的区别。就好比书面和口语一样。前者，更加正式，可以留底。在一定程度上具有法律效果。而且表达方式多样，字数不限。其它的你自己按这个思路去分析吧。现在的人怎么都这么懒。。。。 邮件和QQ最大的区别。
就好比书面和口语一样。 前者，更加正式，可以留底。在一定程度上具有法律效果。而且表达方式多样，字数不限。 其它的你自己按这个思路去分析吧。 现在的人怎么都这么懒。发布于 2012-08-09添加评论感谢分享 收藏?没有帮助?举报? 作者保留权利 更多6 个回答被折叠（为什么？）修改我来回答这个问题 ? 写回答…拖拽至此处上传。
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