桃***
2017-04-09 10:30:47
服务质量:没有标准—亟须规范化
家政服务企业现行的服务质量标准各行其是,并没有统一的监督机制和管理规范条例,服务上很难达...[展开]
服务质量:没有标准—亟须规范化
家政服务企业现行的服务质量标准各行其是,并没有统一的监督机制和管理规范条例,服务上很难达到统一标准。另外家政服务人员主要由下岗女工或农村女性组成,年龄均在35—50岁之间,所受的家政服务技能知识培训有限,大多不经培训就上岗从事家庭清洁、老幼看护甚至母婴护理等家政服务工作,缺乏应具备的家政服务专业素质。
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