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2017-07-12 15:33:13
确保客户对每一个问题负责。
一是做好培训工作的人员服务,这样客户可以随时反馈问题;其次,一个明确的部门负责人,...[展开]
确保客户对每一个问题负责。
一是做好培训工作的人员服务,这样客户可以随时反馈问题;其次,一个明确的部门负责人,以确保责任的人,直到完成处理;最后,每个客户反馈必须形成独立的文件,便于未来客户访问。
收集整理归档和客户问题分析工作
企业可以根据一定的标准,将客户分为不同的类,收集表格独立文件。 做的是方便客户拜访,客户关心和进行重新销售的工作,这样不仅提高了客户服务的经验,扩大忠诚的用户群体,而且还可以提高企业的品牌建设;在今天的市场竞争如此激烈,如何对企业自己的产品或服务加以改进?这不仅是企业自身的工作,收集客户的问题和分析,在大数据,可以帮助企业更好更快地优化他们的产品和服务,更适应市场,满足市场的实际需求,使企业处于不败之地。
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