赤壁大家都去投诉赤壁!更新时间延
完美客服经理你对得起赤壁的玩家吗!!!
昨天本人3点半左右接到新出的乐府任务(后听我的一个朋友说此任务有10关)。当做到第九个任务消灭15个南蛮女兵的时候(此时经验值可以给13000左右),倒计时2小时开始。 我45级常理出招5分钟内可完成,我办了点事情花了30分钟左右。回来4点半左右,当时任务还有一个小时,发现系统显示120秒内停机维护。。。当6点20分左右进入服务器的第一时间,发现我的任务没了。
最让我气愤的是,我18:30拨打长途电话询问客服,为什么我的任务消失了。这个任务,要不请把我的时间按维护前扣除计算,要不让我从做一次。客服要了我的(id号码)回答:你反映的情况,是赤壁发...全部
完美客服经理你对得起赤壁的玩家吗!!!
昨天本人3点半左右接到新出的乐府任务(后听我的一个朋友说此任务有10关)。当做到第九个任务消灭15个南蛮女兵的时候(此时经验值可以给13000左右),倒计时2小时开始。
我45级常理出招5分钟内可完成,我办了点事情花了30分钟左右。回来4点半左右,当时任务还有一个小时,发现系统显示120秒内停机维护。。。当6点20分左右进入服务器的第一时间,发现我的任务没了。
最让我气愤的是,我18:30拨打长途电话询问客服,为什么我的任务消失了。这个任务,要不请把我的时间按维护前扣除计算,要不让我从做一次。客服要了我的(id号码)回答:你反映的情况,是赤壁发生的第一起,以前没人反映过此事,我可以给你查一下,询问领导如何处理,然后给你结果。
晚上21:40再打电话还是改名客服人员接听,他的回答是,你的情况属于你自身问题,和我公司系统维护毫无关系。我们不能解决。
(以下双方大致对话,如果完美公司说我诋毁你们公司的形象,有不属实情况,你们可以自己听录音)
我:问一下,我所说的任务小时情况怎么解决?
服:你的问题没法子解决
我:为什么没法子解决?
服:我问了领导说你属于自身问题,没有按时 间完成任务,和我们无关系。
我:可是任务在你系统维护前显示还有一个小时,系统维护后却消失了,时间是在你系统维护的时间内所耗掉的,你为什么要算在我们玩家身上?
服:我们通知了,你为什么不去看看官网的公告,我们说了维护。
我:我玩游戏是天天在你的官网上挂着看你的新闻吗?我上午9点看的官网公告,网上写着上午维护,怎么不写下午也更新!!
服:下午的属于临时更新,公告有,你为什么不看?
我:你们现在是不是在曹植处,开设了学习的任务?
服:(10秒间断,去询问有没有此任务)开了这个任务,你对这个任务有什么问题吗?
我:好,你开了这个任务,从1-6小时分为6个阶段,自然是让更多的玩家,可以在线在安全场所长经验。
这样玩家不能打怪,只能挂线,这个时候网上发的公告,会看到吗?
服:我们在线发的公告,每个玩家都应该看到,如果看不到,只能是你自身的原因。我们解决不了。
我:你这样子说话负责任吗?你的意思难道是我们游戏途中吃饭,去卫生间也要时刻的抱着机器看你公告?
服:总之你的问题处在你不看公告,这类都算玩家自身的问题和我们没有任何关系!你看到维护停机公告可以不打开它,也就不会扣除你的时间!
我:你的回答实在失准,如果我的网线断了,或者停电这都可以属于我个人因素,我也不会打电话给你客服。
可事实上问题就在于我打开任务之后,你们才准备开始停机维护,当时我处理一些事情,没看到你们的公告,看到时候已经不到120秒了。
服:总之这个问题是你自身的问题,和我游戏系统维护无关系。
我:你的回复实在让我很难接受!!问题你到底解决的了吗?如过解决不了,请你上级接听一下,我问问他怎么回答?
服:对不起,我的领导不会接听的。
我:为什么不接听,你解决不了问题,我问问你的领导怎么解决。
服:领导6点已经下班休息了,即使在,也不会接听这类电话。
我:我第一次打电话他已经休息了,那你找谁去核查此事?又能给我解决此事的答案那,你从第一次电话不就是敷衍我吗?以后别的玩家出现这个问题怎么办
服:你的问题处在你自己的身上和我们的系统维护没有任何关系。
以后出现的问题,以后再慢慢解决。
我:既然以后还有可能出现这种问题,你们系统现在可不可以在网上显示一下,凡是系统维护时期所出现扣除时间的问题,能不能在网上告玩家一声!别让其他的玩家再有不应该发生的损失。
服:凡是个人出现的问题和我公司无关。。你还有别的需要帮助的吗
我:。。。。
完美请你回答一下:
一,完美公司客服经理,为什么不能接电话,解决游戏所出现的问题
二,你系统维护的时间为什么要扣玩家任务的时间
三,按你们客服的回答,我们玩游戏的是不是只要上线,哪怕吃饭上卫生间都要盯着你家的公告!。收起
