改善组织沟通技巧的关键是什么?
我以为组织沟通技巧很重要,但更重要更关键的是:让沟通制度化,程序化,文件(资料)化,信息化,富于人性化。
在诸多的沟通技巧中,西方企业有咖啡室沟通,即大家在咖啡室中一边喝咖啡,一边聊天谈工作,其氛围很好。
但我认为其易流于形式,易走题,其功效值得商榷。
在我们的企业界中开会,提建议,特定对象之单间谈话亦常见,其效果亦很有限。
如果我们将需要沟通的内容文件化,程序化并使之制度化(并要人性化,在形式上,时间上,内容上让大家乐于接受),那么其效果会好的,亦可通过内部网络,使其更具公开和透明。
所以,我认为改善沟通的关键是制定富有人性化的沟通制度。
望共同探讨之。。。。。。 。