运行扫描软件后系统报错"对不起，扫描仪
造成这一故障原因有三:一是USB连接线没有连接好，硬件设备有问题(包括扫描仪、计算机的USB接口、USB连接线）；二是计算机的USB驱动程序没有安装好或者USB接口被禁用;三是扫描仪的驱动程序没有安装好。 解决对策:①检查扫描仪与计算机的硬件连接，请确认一下扫描头在加电时是否能够发亮，如果扫描头在加电时不亮，请确认电源插座是否有电。如果扫描仪硬件正常，检查计算机的USB接口是否可用,可以另找一个其他的USB外设（如移动存储、数码相机、摄像头等)来尝试,如果该USB外设可用，则可确定该USB接口可用。 接下来确认USB连接线和计算机及扫描仪连接得是否紧密，检查此USB连接线是否完好,US...全部
造成这一故障原因有三:一是USB连接线没有连接好，硬件设备有问题(包括扫描仪、计算机的USB接口、USB连接线）；二是计算机的USB驱动程序没有安装好或者USB接口被禁用;三是扫描仪的驱动程序没有安装好。
解决对策:①检查扫描仪与计算机的硬件连接，请确认一下扫描头在加电时是否能够发亮，如果扫描头在加电时不亮，请确认电源插座是否有电。如果扫描仪硬件正常，检查计算机的USB接口是否可用,可以另找一个其他的USB外设（如移动存储、数码相机、摄像头等)来尝试,如果该USB外设可用，则可确定该USB接口可用。
接下来确认USB连接线和计算机及扫描仪连接得是否紧密，检查此USB连接线是否完好,USB连接线的长度是否符合标准（低于3m)，可将此USB连接线连接到其他计算机进行检查。检查计算机的USB驱动程序是否已经安装好，USB接口是否被禁用。
在Windows2000/XP系统中，依次点击"开始"―"控制面板""系统""硬件""设备管理器"，查看是否有"通用串行总线控制器"这一项，且其子项中是否带问号或惊叹号，如图2-7"Windows2000/XP的通用串行总线控制器"所示；如果没有"通用串行总线控制器"，很有可能此项设备已在BIOS中被禁用，如果这些设备中有问号或惊叹号，表示这些设备状态不正常，需解决。
检查扫描仪的驱动程序是否已经安装好，如果上面两个步骤检查完毕，设备正常的话，很有可能是扫描仪驱动程序没有安装好。请先刷新设备以尝试解决问题。在Windows2000/XP系统中，依次点击"开始"―"控制面板"―"系统"―"硬件设备管理器"，查看是否有"图像处理设备"。
查看下面惠普扫描仪的子项有没有问号或惊叹号，无论有无，都请先删除此设备。然后再点击"操作"菜单下的"扫描检测硬件改动"，等刷新完毕"图像处理设备"下会再出现此项，查看此项状态是否正常，如果正常就重新使用扫描仪，查看故障是否排除。
解决硬件故障，如果故障依旧存在，请更换一台计算机安装，如果更换计算机后还会出现同样故障，基本上可判断为扫描仪出现硬件故障。收起
