物业管理中客户服务部工作流程包含
一、报修流程：
1、客户服务部接到业主来电---->值班人员登记（特约、维修登记本）---->登记完开出工作维修单给到工程部---->工程部接单，同时受理人通知贴心管家 （贴心管家每4个小时回复前台） 处理完毕后由前台值班人员做回访 （维修回访率需达到百分之百）。
2、返修问题及时通知x,由x负责与x公司工程部联系问题，x提供一份返修进度日报表给客户服务部门。贴心管家及时向x了解返修进度。
注意事项：
1、有偿服务维修前须和业主讲明费用，服务单开出并处理后必须及时返回。
2、无偿服务单开出后统一于下班前返回。
3、受理人、贴心管家必须和相关部门保持密切联系，及时跟进维修进度。
4、...全部
一、报修流程：
1、客户服务部接到业主来电---->值班人员登记（特约、维修登记本）---->登记完开出工作维修单给到工程部---->工程部接单，同时受理人通知贴心管家 （贴心管家每4个小时回复前台） 处理完毕后由前台值班人员做回访 （维修回访率需达到百分之百）。
2、返修问题及时通知x,由x负责与x公司工程部联系问题，x提供一份返修进度日报表给客户服务部门。贴心管家及时向x了解返修进度。
注意事项：
1、有偿服务维修前须和业主讲明费用，服务单开出并处理后必须及时返回。
2、无偿服务单开出后统一于下班前返回。
3、受理人、贴心管家必须和相关部门保持密切联系，及时跟进维修进度。
4、如因特殊情况未处理好，不能及时返单必须在投诉本上详细登记清楚。收起
