消费者心理行为理论有关消费者行为
大学生消费心理和消费行为的研究
1 消费心理、消费行为与大学生
消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。 心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程，该决策过程除消费者本人外，旁人无从知晓，故又常被称为消费者“黑箱”(black tank)。 [1]虽然消费决策过程是未知的，但消费者外观的消费行为不仅反映了外部环境对其行为的影响，而且反映了对购买决策起决定作用的自身特点，如文化教养...全部
大学生消费心理和消费行为的研究
1 消费心理、消费行为与大学生
消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。
心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象）、情感过程和意志过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程，该决策过程除消费者本人外，旁人无从知晓，故又常被称为消费者“黑箱”(black tank)。
[1]虽然消费决策过程是未知的，但消费者外观的消费行为不仅反映了外部环境对其行为的影响，而且反映了对购买决策起决定作用的自身特点，如文化教养、心理素质等。大学生同其他消费者一样，消费行为也要经历上述三种过程。
大学生所受教育的经历和所处的特殊的校园环境，使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体，产生了与其他消费者不同的消费需求，具有比较特殊的消费心理，外观为不同的消费行为。同时，大学生是大众文化及消费的排头兵，研究和分析他们的消费心理和消费行为有助于认识青年一代乃至整个社会的消费趋势。
2 学生的消费现状和消费结构分析
2。1 消费的总体水平
有人对大学生的消费现状进行了调查，发现每月消费在400元左右的占74。3%，200元左右的占11。
2%，600元左右的占10。5%，100元左右的占4%。[2]对武汉高校大学生消费情况的调查表明，大学生在经济消费水平上存在着巨大差距，其中年消费最高的达到18500元，而年消费最低的只有2100元。
武汉市大学生每年消费均值略高于8300元，其中包括学费均值3000元左右，住宿非均值500元左右。大学生的月食品支出在230元左右，它与生活费月支出（480元）比率是47。9%，这可视为大学生的“恩格尔系数”，与1999年武汉市人均消费支出和食物支出相比，呈现出整体上消费水平比较高的趋势。
[3]
2。2 消费结构
对大学生的消费结构，目前尚无一致的结论。多数人认为目前大学生的消费结构是不合理的，高消费和浪费严重。表现在除正常的伙食费、书、文具和日用品外，大学生的其他开支比较大，所占的比例也偏高。
如外出旅游、社交活动消费（主要用于同学和朋友之间活动请客和送礼等）、文体活动消费（舞会、影视、体育比赛的门票和体育用品等）。另外还有购买服装、电话费、男生的烟、酒，女生的化妆品开销也比较大。
张志祥则认为大学生的消费行为呈多样化的现象，主要表现为以下几种：第一是早熟消费：消费水平和质量超过了经济发展的实际水平；第二是畸型消费，消费内容过多过快，向高档型消费倾斜；第三是豪华型消费，追求不切实际的奢侈、气派；第四是炫耀消费，把高消费当做现实社会优越感和虚荣心理的手段；第五是悬空消费，追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费；第六是情绪化消费，把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段。
[4]
陆汉文基于经济材料在现代――后现代中的脉络，从消费结构、消费方式两方面对学生进行了分析，通过调查他得出结论：大学生家庭人均收入470元，大学生月均消费335元，其中食品支出211元，占个人总支出的63%。
因此无论从消费额看，还是从消费结构看，或者从家庭收入状况看，当前大学生的消费基本上是现实、合理的，不存在普遍的高消费或盲目消费现象。只是大学生的消费离散趋势明显，个体差异大，有很困难的学生――11。
9%的学生月总支出不到200元，也有比较“阔绰”的学生――月总指出500元以上者占50%。男女生的月总支出没有明显差别，但男生的食品支出明显高与女生，女生的衣着支出明显高于男生。[5]这同一般人的认识或传统认识是一致的：女性爱美，男性随意。
就此而言，在消费结构上，社会认同或期许仍有强烈影响。
2。3 消费的方式
消费方式可以是消费观念及行为的统一体，是同主观意念或动机相联系的消费行为。有人认为，服装的质量和价格一般被认为直接同使用价值相联系，即被看作人们消费理性的诉求对象，因此，在调查中，有人以服装的选择作为一项重要指标之一。
结果发现，大学生服装消费的感性取向比较突出，但这种感性主要源于朴素的实用观念，是从感性出发对服装使用价值的强调，既不同于完全的理性抉择，也迥异于消费主义的消费观念，调查同时还发现，大学生对日用品（洗发香波等）的选择，多数人注重质量，但又不具有准确鉴别质量的能力，于是便表现出较强的从众效应，受广告引导、他人示范的影响，这是在理性抉择能力和独立思考、判断能力不足的情况下，大学生消费依据个人经验对商品使用价值的追求。
总体上来说，大学生消费仍可看作是经验性消费[6]
此外，大学生还有一些特殊消费：
(1)旅游消费：
有调查资料表明，有46。5%的大学生在节假日时曾和同学或朋友外出旅游，有12。
3%的同学在寒暑假曾和家人一起旅游过，表明旅游是大学生比较热衷的一项活动，旅游被大学生视为一种有意义的健康的消费行为，他们一年的旅游费用最高达1000元以上，最低的在100元左右。有人还对大学生旅游经费来源进行了调查研究，结果为：45%的学生表示旅游经费来自勤工俭学；其次则依靠家庭资助，占37。
8%；另有12。2%的是“节省的生活费”；5%的是来自“奖学金”。
(2)电脑消费
1995年电脑开始步入大学生宿舍，在很大程度上已成为大学生生活中不可或缺的一部分，也成为了最能改变大学生生活方式和生活习惯的因素之一。
大学生们都试图通过最先进的技术来改变自己，使自己在未来信息社会中立于不败之地，或在一定程度上是“出于择业时能为自己增加一块有分量的砝码的考虑。”目前，电脑在大学生中的普及率已达21。2%；部分宿舍高达3～4台。
而购买电脑的经济来源基本上都是家里，71。2%的回答者表示是由“家里特别提供”；15%的回答者说是来自自己“节省的生活费”；9%的人回答是来自“勤工俭学”；3。8%的人回答是来自“奖学金”。
(3)GALL机和手机消费
随着电信资费的一次又一次下调，201卡或IC卡电话在大学校园内普遍开花，调动了大学生的购买欲望。
根据瑞盟管理顾问公司对全国30个大中城市的电话调查监察情况显示，从消费者职业看，1999年学生群体也开始别上“大哥大”，其比例为6。7%，而有调查显示其比例为10。8%。大学生一年用在CALL机的费用均值在420元左右（包括裸机、电话费用、服务费等），有的高达2000元；而手机方面的费用则在3000元左右，有的高达5000元，这其中的费用由家庭支付。
80。2%的回答者是由“家庭特别提供”；12%的回答者是“节省的生活费”；6。7%的回答者是“勤工俭学”；1。1%的回答者是来自“奖学金”。
(4)恋爱消费
大学校园恋爱被视为一项不谈婚姻的爱情，是一项明知没有结果的爱。
大学生的恋爱心态也有多种，一是为弥补感情的空白，作为一种消除寂寞，消遣时光的理想方式；二是为选择伴侣取经，锻炼自己恋爱的感觉与技巧，增进人生体验；三是感情的自然流露，比较投缘，能够找到那种令人心动的感觉，相互勉励和安慰，从中获得精神享受，又逍遥实在等。
据1992年刘宗劲的调查显示，当时的大学生恋爱消费为每月21。62元，1994年沈小革的调查资料显示已上升到每月40、50元左右；而现在的调查却显示，认为恋爱费用偏高的大学生占六成以上，大学生的恋爱消费主要是从生活费中支付的。
有7。6%回答者表白是“家里特别提供”；84。3%的回答者是“从生活费中支出”；5。7%的回答者是来自“勤工俭学”；有2。4%的回答者回答来自“奖学金”，调查者认为这与大学生的社会角色有关，更与家庭对大学生恋爱的态度有关。
[7]
2。4 大学生的消费心理特点
秦云等认为，大学生的消费特点为(1)消费的不平衡性。主要表现为，大学生来自不同地区，不同家庭，而地域经济发展的不平衡和行业的不平衡，导致家庭收入的不平衡，再者各自家庭结构的不同，从而决定大学生消费的不平衡；(2)消费的多样性。
大学生的消费主要涉及生活消费、学习消费和文化娱乐消费三个方面，而且其构成呈现出多样化的特点。大学生消费的多样性一方面受其家庭收入水平和生活习惯的影响，因而在消费层次、消费的数量等方面会表现出很大的差异；另一方面主要取决于大学生个人需要的多样性。
寻求多样性是由于需求强度的不同和需求层次的多样性而产生。(3)消费的主导性。大多数大学生都是在满足生活消费基础上，尽可能的满足学习消费，以必要的娱乐消费来调节自己的精神生活。[8]
3 大学生消费现状的影响因素分析
3。
1 家庭的原因
现在的大学生大部分都是独生子女，家长从小把自己的孩子视为家庭的重点照顾对象，对自己子女的消费基本上实行满足供应的政策，再苦也不能苦孩子。尤其是子女上大学后，宁可自己在家省吃俭用，也不能在外“苦”了孩子。
经济条件优越的家庭，为大学生的高消费提供了经济基础，创造了个方面的条件，使他们有优越感，他们的高消费在一定程度上给同学起到误导的作用。经济条件一般的家庭，经济上也得到了保证。经济条件较差的家庭，往往借钱也要满足自己子女的需要。
3。2 社会环境原因
现在社会上不正确的消费观，给大学生带来了很深的影响，不正确的价值取向形成了大学生高消费的心理。近几年由于经济迅带的发展，人民生活水平的提高，部分家庭已经先富起来了，消费方式有了很大的变化，传统的消费观念受到了强烈的冲击，大学生的消费心理处在不成熟的阶段，相互攀比的消费心理较为普遍，直接影响到了大学生的消费观。
学校的贷款往往贷不出去，有的家庭条件差的学生宁可在家向亲友东拼西借，也不愿向学校贷款，把贷款当作是丢人的事。[9]
3。3 大学生自身的或心理的原因
大学生正处在迅速走向成熟，而又未真正成熟的阶段，在家从小有家长关怀和照顾，中学面临高考的压力，许多家长为了避免他们分散学习精力，家庭的经济状况从来不要求他们分担，故而许多学生不知金钱来之不易，不知当家的困难，又没有理财的过程和经验，到大学后远离家长进行独立生活，在不正确的消费观的误导下，不会有计划地开支，每当钱花完了，就利用种种理由向家里“诉苦”，钱就邮来了。
此外还有虚荣心理在作怪，有人宁可牺牲教育、健康或一些应有的社会责任，也要在消费水平上不断升级。情绪化消费也是大学生消费中常见的。[10]
3。4 教育薄弱和管理工作有关
有人认为现在大学生的消费是偏高、不合理的，这与教育薄弱和管理有关。
有的报刊、电影和电视进行错误的报道，片面报道一些高消费和享受的主题，给大学生做出了错误的消费导向。高校的教育工作者虽然也对学生进行国情教育和光荣传统教育，帮助学生树立正确的人生观和消费观，但碰到问题没有强有力的方法和施，没有教育到点子上，对有的问题没有及时有效的引导。
学校内和周边地区开设的众多餐厅、歌舞厅、咖啡馆、游戏机室和桌球室等时刻吸引着大学生的消费。[11]
4 带来的思考
有人建议在大学生中多进行国情和勤俭节约教育并加强相关的管理；有则认为应培养大学生科学的消费意识，指导他们确立合理的消费期望，引导大学生做有经济头脑的消费者，教育他们讲究消费道德。
[12]宫立波指出了对大学生进行消费教育的必要性，他认为没有高素质的消费者，就没有完善的市场经济，而大学生是一个具有特殊性质的消费群体，对其进行消费教育可以收到事半功倍的效果，同时，大学生处于个体社会化的关键阶段，开展消费教育有助于培养全面发展的人才，特别是目前我国大学生消费素质偏低，生活质量不高，更需要进行消费引导。
他还认为，大学生的消费教育应该包括以下的内容：(1)消费与市场的基本理论教育，主要为消费观念、消费计划、消费结构、消费方式、消费心理、消费市场和消费营销等知识。(2)消费品常识教育，主要为常用的消费品的选择、评价、鉴赏、使用、维修与保护等。
(3)消费生态意识教育，让大学生认识到自己的消费与社会持续的发展、生态平衡、环境保护的关系，深刻认识生态需要的极端重要性，从而关注社会消费问题，提高社会责任感。(4)消费文明教育，包括物质文明和精神文明。
消费是两个文明的结合点，它对大学生的消费伦理、消费质量、精神文化消费的提高，能起到很大的促进作用。(5)消费者权益与保护教育，主要是帮助大学生充分认识法律赋予自己的权利，懂得如何运用自己的权利以及如何用法律手段来保护自己，从而提高大学生的抗逆能力，熟悉消费者的权利和义务、消费者保护组织、消费者保护法规等。
人们还提出了大学生消费教育的途径和方法的建议，认为可以组织专门培训或开设相应的消费教育课程；建立机构帮助处理大学生消费投诉；充分发挥大学各社团的作用，开展消费问题讨论会、消费知识竞赛或有奖问答、消费品鉴别和鉴赏、消费投诉等实践活动；充分利用校内大众传播工具，如校园网、广播电视台、校报、团讯、专刊专栏等传播媒介进行直观形象的消费教育[13]，引导消费舆论。
此外家庭教育应发挥对大学生消费教育应有的教育职能[14]；同时要改善社会大环境。[15]
【参考文献】
1 施应玲。大学生消费心理和消费行为调查及分析。华东电力大学学报（社会科学版），1998,(4):48
2 9 10 11 王英民。
大学生消费现状分析与对策。南京理工大学学报（哲学社会科学版），1998,11(6):89,90
3 7 李永华、鄢庆丰。大学生活奢侈吗？――武汉高校大学生“特殊”消费情况调查。青年研究，2000,(6):28,29-31。
4 张志祥。当代青年消费行为扭曲的原因透视。青海民族学院学报（社会科学版），2000,26(3):72
5 6 陆汉文。大学生：消费与现代性。青年研究，1999(6):37-38,39
8 秦云，祝志杰。
大学生消费心理及消费原则浅论。华东电力大学学报（社会科学版），2001,(2):93
12 何勤勇。思想教育应注意对大学生消费行为的引导。思想教育研究，2000,(3):46-47
13 宫立波。
我国高校开展消费教育的几个问题。武陵学刊（社会科学），1998,(2):89-90
14 何昀。关于我国当前的消费者教育问题。消费教育，1999,(3):49
15 胡伟国。
温州青年不良消费现象思考。温州师范学院学报，2000,21(5):65
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