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汽车服务顾问培训课程该怎么去学习?

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匿名用户

2017-02-24

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     “汽车服务顾问培训建议在网上课程看一下,目前行业比较好的网站【车商有道】,我是同事介绍了解到的,里面有很多干货课程,讲的各方面课程都比较实战。个人认为汽车售后服务必须同时服务两个服务对象:汽车和客户。
  售后顾问是维修车间与客户的桥梁,要建议客户做最好的维修项目,还需掌握维修车间的服务流程及工作进度表,同时售后顾问还必须站在客户的立场,为客户检查爱车。   需求+满足=满意, 因此满足客户正常需求,并给予特别的额外的需求获得客户最高满意。
   作为售后顾问要做到客户满意,不仅仅自己要尽心尽力而为,而且要与其它部门有良好的沟通,知己知彼才可以真正做到成功。“ 。

2017-02-24

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汽车服务顾问培训建议在网上课程看一下,目前行业比较好的网站【车商有道】,我是同事介绍了解到的,里面有很多干货课程,讲的各方面课程都比较实战。个人认为汽车售后服务必须同时服务两个服务对象:汽车和客户。售后顾问是维修车间与客户的桥梁,要建议客户做最好的维修项目,还需掌握维修车间的服务流程及工作进度表,同时售后顾问还必须站在客户的立场,为客户检查爱车。

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