巴中的城市精神是什么
大家也许还记得,1994年9月20日清晨7点20分,一名持枪歹徒制造事端,在建国门至雅宝路区段,向北京公交44路外环、52路工6辆满载乘客的公交车疯狂枪击。在突发事件面前,在场的21名公交驾驶员、乘务员做到了临危不惧,舍己为人,保护乘客,经受住了生与死的考验。 44路外环司机张汝生在右腿膝盖受伤的情况下,为了保护乘客安全,凭着惊人的毅力和过硬的技术,坚持将车开到200米外的安全地带。共产党员、女售票员张永霞的车上有多名乘客受伤,在危急关头,张永霞冷静指挥乘客避弹,同时积极救护伤员。 在歹徒的疯狂暴力面前,全体驾乘人员以“忠于职守、乘客至上”的实际行动,弘扬了公交职业道德,成为公交员工遵...全部
大家也许还记得,1994年9月20日清晨7点20分,一名持枪歹徒制造事端,在建国门至雅宝路区段,向北京公交44路外环、52路工6辆满载乘客的公交车疯狂枪击。在突发事件面前,在场的21名公交驾驶员、乘务员做到了临危不惧,舍己为人,保护乘客,经受住了生与死的考验。
44路外环司机张汝生在右腿膝盖受伤的情况下,为了保护乘客安全,凭着惊人的毅力和过硬的技术,坚持将车开到200米外的安全地带。共产党员、女售票员张永霞的车上有多名乘客受伤,在危急关头,张永霞冷静指挥乘客避弹,同时积极救护伤员。
在歹徒的疯狂暴力面前,全体驾乘人员以“忠于职守、乘客至上”的实际行动,弘扬了公交职业道德,成为公交员工遵守职业道德的杰出代表。
在突发事件面前,公交员工以崇高的职业素养,顾全大局,临危不惧,舍己为人,保护了乘客的生命安全,经受住了生与死的考验,表现出机智勇敢、主动灵活和过硬的技术本领,体现出一切从人民的利益出发的社会主义职业道德的基本要求,弘扬了“忠于职守,乘客至上”的公交职业道德。
一、职业道德是劳动者应遵守的行业行为规范
道德一词,古已有之。“道”最初的含义是道路。后引申为事物发展变化的规则和规律。“德”指内心的情感和信念。从现代伦理学角度看,所谓道德,就是指人与人、个人与社会之间的行为规范的总和。
道德是调整人们之间关系的行为规范,它规定着人们应该做什么和不应该做什么的标准和准则；道德是用内心信念、传统习惯和社会舆论来达到的,而不是靠什么法律条文和行政命令来维持；道德是以善恶观念为标准的,善的行为是道德的,恶的行为是不道德的。
道德是通过对人们行为善恶评价来规范和约束人们的行为。道德行为规范是通过社会舆论、传统习俗和人们的信念来履行的。道德规范的作用表现出对人们行为的劝阻和示范的辩证统一。
所谓职业是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。
职业既是人们谋生的手段,又是人与人之间和人与社会进行交往的一种主要渠道；职业是劳动者的谋生手段,又是劳动者谋求发展、实现和创造自身价值的途径。
职业道德作为一种社会现象经历了原始社会、奴隶社会、封建社会和资本主义社会四种形态的社会演变,最终发展到今天的社会主义职业道德。
社会主义职业道德是社会主义道德原则在职业活动中的体现,是社会主义社会从事各种职业的劳动者都应遵守的行业行为规范的总和。社会主义职业道德是为了调整好社会主义各行各业之间的利益矛盾,发展新型职业关系而建立起来的。
其重点是解决从业人员的劳动态度。
二、全心全意为人民服务是社会主义职业道德的核心
社会主义职业道德的核心是为人民服务。全心全意为人民服务的基本内容是：热爱人民,关心人民,爱护人民,同人民站在一起,坚持人民的利益高于一切,一切向人民负责；个人利益服从于人民利益；敢于向一切危害人民、背离人民的行为作斗争,为了人民的利益不惜牺牲个人的利益,甚至献出自己宝贵的生命。
社会主义职业道德的基本规范是：
1、爱岗敬业 是社会主义职业道德对从业人员最基本的要求。具体而言,要求从业人员在其职业活动中,坚持做到：热爱本职、扎实工作、忠于职守、尽职尽责、精通业务、勇于创新。
全国劳动模范、水电修理工徐虎,平凡岗位上温暖千万家,被群众誉为晚上19点钟的太阳。全国劳动模范、青岛港桥吊队队长徐振超,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流的效益。全国劳动模范、北京市海淀区知识产权厅厅长宋鱼水是爱岗敬业的典范,她在11年里公正高效审理各类民事案件1200余起,被当事人誉为辨法析理胜败皆服的好法官。
他们爱一行,钻一行,在本职工作中做出巨大贡献,成为全国职工学习的光辉典范。
2、诚实守信 在职业活动中,做到诚实守信,必定赢得人们的青睐,赢得社会声誉。换言之,诚实守信的成果,就是信誉。诚实守信对员工来讲,就是要诚实劳动、文明生产、文明服务、不讲假话、不偷工减料、不欺骗乘客。
3、办事公道 是要求从业者在处理各种利益关系时,要坚持实事求是客观公正的立场和态度,决不强词夺理,或依仗权势来袒护某一方的利益、排斥另一方的利益。
4、服务群众 是对所有群众的要求。
在社会主义社会,每个从业人员都是群众中的一员,既是为别人服务的主题,又是别人服务的对象。每个人都有权享受他人的职业服务,同时又承担着为他人做出职业服务的义务。
5、奉献社会 奉献社会,实际上就是全心全意为人民服务,为社会服务,为他人服务,一心为社会作贡献,丝毫不考虑个人的恩怨与得失。
一切从有益于他人、有益于社会公众、有益于民族与国家出发,只要对人民的利益有益,就是再苦再累也心甘情愿,必要的时候,甚至献出宝贵的生命。
三、加强职业道德教育的意义：
1、有利于城市经济的发展和社会稳定 城市公共交通是城市公用事业,与首都的经济建设、城市发展、国际国内交往以及市民生活息息相关。
城市公交日复一日、年复一年运送各界乘客到不同地点工作、学习、生活、娱乐,这本身就是促进经济发展的基础。可以说,公交越发达,经济就越繁荣。公交的正常运营也是社会稳定的重要标志之一。北京公交作为首都的窗口行业,担负着“四个服务”的重任,公交服务质量的高低、精神文明建设水平的高低直接关系广大群众的切身利益、关系首都经济发展和社会稳定,关系首都城市综合服务功能的发挥,关系首都在国内外的声誉和形象。
加强公交企业职业道德教育,提升企业综合素质,有利于提高公交企业的信誉,促进公企业的有序发展,同时有利于促进首都城市经济的健康发展和社会的全面进步。
2、有利于坚持正确的经营方向 促进公交企业的健康发展 公交的企业精神是“一心为乘客,服务最光荣”。
这句话高度体现了公交职业道德“以人为本,乘客至上”的本质,而这正是公交企业坚持为人民服务经营方向的基础。牢固树立“发展是硬道理”的思想,“方便出行,改善服务”,是应建设国际化大都市的需要,加快北京公交的发展步伐,最大限度的满足广大乘客的需求。
应该说这既是搞好“四个服务”的需求,也是企业生存发展的内在要求。随着我国加入世贸组织,多种资本的进入,市场竞争日趋激烈,我们要按照集团公司的要求认清形势,振奋精神,占领市场,赢得发展,建设现代化的首都公交,让市委市政府满意,让社会各界和广大乘客满意。
工交企业只要坚持全心全意为乘客服务的宗旨,两个效益就会不断提高,企业在市场中的竞争力就会加强,从而为企业的改革和发展奠定良好的基础。
3、有利于职工队伍素质和运营服务质量的提高 提高运营服务质量最根本的是提高职工队伍素质。
职工队伍素质,是有思想道德和科学文化两部分组成的,起决定作用的是思想道德素质,而职业道德素质是最重要的四子昂道德素质。因此,提高职工队伍职业道德素质可以促进“四有”职工队伍的形成,促进企业运营服务水平的提高。
公交干部职工的素质近年来虽有较大的提高,但是距离建设现代化国际大都市的需要,距离广大市民出行的需求与服务质量的要求还存在着不小差距。表现在思想政治素质、专业技术水平、规范化履行岗位职责等方面都有不少的问题。
从运营服务方面看,群众反映强烈的问题有的还没有根本转变,出行不便的问题、站台秩序混乱的问题、车辆故障的问题、服务中生冷硬的问题、管理粗放、以罚代管、管理不到位等问题都急需要解决。这些问题,在各个单位都不同程度的存在,都需要结合实际加强管理和教育。
4、有利于精神文明的传播,改善人际关系,促进社会风气的好转 城市公共交通每个流动的车厢,折射着社会主义精神文明状况及公交企业文化交涉的水平。每一位乘务人员都应向李素丽那样成为精神文明的宣传员。
而这是需要良好的职业道德作保障的。人际关系的改善,社会风气的好转,都离不开向公交车厢这样的“社会细胞”的努力,由于车厢就是一个流动的小社会,对全社会精神文明建设的加强,特别是对实现北京“建首善、创一流”的公民道德建设目标的作用更显重要。
乘务人员在车厢宣传照顾老、幼、病、残、孕乘客就是在提倡发扬尊老爱幼的中华民族美德。排解和劝阻乘客之间的纠纷就是在倡导互利互让的良好社会风尚。
5、有利于公交员工个人的成长与进步 职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人职业道德水平的提高是靠平时一点一滴、日积月累的磨练,只有积善才能成德。
提高乘务人员职业道德素养,不是简单的乘务职业培训,而是对乘务人员有效的循法守理,知职业品质的培养。它不仅能够活跃乘务人员的思维,增强乘务人员的组织纪律性,还能够培养成乘务人员公忠正义、自强持节、明智勇毅,勤俭廉洁、恪尽职守、诚信守约、严己宽人、尊老爱幼等好品行。
在严格的职业训练中,所形成的良好职业修养和优秀职业品德是引导每一位公交人走向辉煌的必经之路。收起
