想买笔记本电脑想买个笔记本电脑价钱在5
dell电脑，下辈子我都不会买了！！！
2009年3月初，我买了一台dell笔记本电脑。原本，买下dell，一方面也是冲着他承诺的“1年上门服务，一年送修服务”去的。我原以为，像dell这样的跨国公司，服务应该没什么问题的。 可是没想到，好景不长，才几天时间，dell公司就原形毕露了！我现在的感觉，dell公司就是个大骗子！
事情起源于3月10日晚上。当时，我在整理我的一些文档，结果，10多个word文档大部分打开后无法保存。 如果仅仅是无法保存那还问题不大，问题就在于，我按了保存按钮后，机子就跳出一个对话框说“由于文件许可权错误，无法完成保存操作”，或者说“请检查您的磁盘是否已满或已...全部
dell电脑，下辈子我都不会买了！！！
2009年3月初，我买了一台dell笔记本电脑。原本，买下dell，一方面也是冲着他承诺的“1年上门服务，一年送修服务”去的。我原以为，像dell这样的跨国公司，服务应该没什么问题的。
可是没想到，好景不长，才几天时间，dell公司就原形毕露了！我现在的感觉，dell公司就是个大骗子！
事情起源于3月10日晚上。当时，我在整理我的一些文档，结果，10多个word文档大部分打开后无法保存。
如果仅仅是无法保存那还问题不大，问题就在于，我按了保存按钮后，机子就跳出一个对话框说“由于文件许可权错误，无法完成保存操作”，或者说“请检查您的磁盘是否已满或已写保护”，我点击“确定”后，文档整个都丢失掉了。
我用电脑这么多年，用过台式的，也用过笔记本的，虽然这些电脑多多少少都出现过一些软硬件的问题，但从来没有发生过丢文件的事情。而今，我的资料在这台刚购买没几天的dell笔记本电脑上，却是发生了这么恐怖的事情。
丢资料，这是多么恐怖的事情！毕竟对用户来说，资料的安全性是最重要的，现在这种情况，我还怎么敢用？
于是11日，我在办公室拨打dell客服电话，希望能咨询一下情况，结果那边非要我说出一个快速服务代码。
拜托，我的电脑是家用的，当时放在家里，我怎么可能说得出来？然后dell的服务专员就说，没有快速服务代码就不能帮我转接技术工程师。我想，要是电脑在我身边，或者我事先记录了快速服务代码的话，我干嘛不提供？可我确实没有，确实没有啊！就因为这样，dell就认为很麻烦了，所以就不接受咨询了？后来在我强烈要求之下，终于帮我勉强接过去了，然后那边的工程师又是那个意思，说没有快速服务代码不能提供咨询。
不过他的态度还不算很绝，反正就是让我晚上回家再打电话，说晚上9点以前，dell公司都有人的，到时会有专门的工程师教我下载专门工具检测我电脑的硬件，从而判断我的硬件是否有问题。
只要有方法解决，我当然也是没什么异议的。
于是晚上回到家，我便又拨通了dell的热线电话。没想到，我连情况都没怎么描述，只说“我的文件按保存按钮后就会自动丢失掉”，dell接电话的工程师就打断我的描述，判断说是软件问题。Ok，就算这位工程师技术高明，通过我的只言片语就能这么精确地判断故障好了，那么我想，这么高明的技术工程师，让他说出个他判断的依据，应该是小case的吧？而且对于我们用户来说，也是需要一个合理的解释的，总不能他一句“我告诉你，是软件问题”就可以完事的吧？总之，我需要能信服的理由!
于是我问这位高明的工程师：“你确定是软件问题，硬件没有问题？”他似乎很不耐烦的样子，我能感觉出来他很想就此挂断电话的那种急不可耐，反正一点不给我继续咨询的机会，只是生硬地重复说：“肯定是软件问题！”我想，就算我描述的问题确实是软件问题，他又怎么能肯定我的硬件一定没有问题？他作为一个工程师，难道就这么点逻辑性都没有吗？总之，我对他的回答是持怀疑态度的，起码他这种专断的说法不可能让我信服。
我想，要果真是软件问题，我可以找朋友帮我优化一下，但在这之前，我必须确认，硬件确实没问题，因为dell是有15天包换期的，要是硬件出了问题，我就得要求dell尽快给我换掉，不然就要过期了。但考虑到这位工程师始终坚持说是软件问题而对硬件问题避而不谈，那么我就想换种方式咨询了，于是我问：“你判断这是软件问题，那我想请问一下，什么样的情况才算是硬件问题？”他说：“比如黑屏等等。
”
我的屏目前还没出现不正常的情况，但我有些怀疑我的硬盘有问题——我想，虽然我不是什么计算机工程师，但我作为dell笔记本的用户，怀疑我自己的笔记本硬盘有问题，这个怀疑的权利总是有的吧？不管怎么说，最起码的常识我还是有些的，比如我知道，一些坏掉的硬盘，完全有可能出现无法读取数据的现象，丢数据也是很有可能的。
我也没要dell怎么样，只是想确认一下，硬盘到底有没问题。比如，就像白天那位工程师说的，用某种方法检测一下我的硬件，如果检测结果说没有问题，那么我也就放心了。其实，我内心何尝不希望硬件没有问题？谁喜欢辛辛苦苦拷贝了很多文件到电脑，装了很多软件到电脑上，结果因为电脑硬件有问题而去换个过来，再重新导资料、装软件的？
于是，我接着就问了：“如果硬盘本身有问题的话，会是什么问题？”这位高明的工程师却说：“不好意思，我们只帮助客户判断他的计算机出现的问题是什么问题，但不接受客户咨询‘什么样的情况下是软件问题什么样的情况下是硬件问题’。
”当我继续就这个问题发问时，他便说：“dell的工程师告诉你，是软件问题！”他在说这句话的时候，把“dell的工程师”这几个字说得特别的着重，好像“dell的工程师”有多么的权威、多么的了不起，而我们这些消费者在“dell的工程师”面前似乎就没有任何怀疑的权利一样。
呵呵，难道这就是dell的服务吗？这就是dell的技术咨询吗？除了给予我一个结论，另外什么理由都没有，还说什么“dell的工程师告诉你”，搞得他就是上帝一样，如果这也叫服务的话，我的天，那现代企业还讲什么客服服务？卖家把自己企业的产品卖出去后，反正好还是不好都只需他用一句生硬的话判断一下就可以的，那么现代企业还存在什么“服务竞争”？还是，他只是个“伪技术工程师”，其实对技术不懂装懂，所以当我一再发出我的质疑时，他因为回答不出来所以只能用这种生硬的方法来应付我了？
好吧，就算可以肯定硬件也没有问题了，那么接着，我就想，会不会是系统问题？主要是这种丢文件的问题太恐怖了，就算硬件没问题，我也想知道软件上到底出什么故障了，为什么好好的一台刚买的电脑，会出现这么恐怖的问题，毕竟我的电脑是要日常用的，老是丢资料总不行吧？于是我问这位伪工程师：“那有没可能是系统问题？”令我继续汗颜的是，他既不说“有”，也不说“没有”，只是很冷漠地说：“系统也是属于软件问题。
”他的言外之意就是说，哪怕是操作系统出了问题，那么跟dell、跟这位高明的工程师也是无关的。呵呵，真是好笑！我想，就算dell对另外的任何第三方软件都不提供咨询服务，那么这个所谓的正版XP系统总是从dell连带出售给我们消费者的吧？难道对于这个XP系统，dell也认为没有任何责任来维护么？那么我想请问dell公司，我的正版操作系统如果出现了问题，我该找谁？
反正在这通dell的热线里，我从头到尾都没有一点被服务的感觉，也不知道怎样的咨询才是属于dell咨询范围的。
从我的第一个咨询问题开始，我就感觉这位工程师在不断地排斥我、打发我；我所有的咨询都没有得到答案，因为我所有的发问都被挡了回来。既然dell的技术咨询这么牛B，那么我想，再问也是白费口舌，于是我便挂了电话。
但是，我也没这么好打发，挂了电话我就开始打算将这个事情发邮件到dell官方反映。可是没想到，我上到dell的support网站，找了很久却找不到一个可以让我反映的地方。折腾很久，终于勉强找到了一个，此客户服务说明中还美其名曰：会在1个dell工作日内对我反映的情况做出答复。
可是结果呢？直到今天，我都没有得到dell的任何答复！
难道这就是dell的客户服务吗？虚伪的客户服务！我现在真是后悔买了dell电脑。我买电脑前，还咨询我的一个朋友，问他dell电脑怎么样，他说不怎么样；但因为我比较喜欢这款dell电脑的外观，在dell“1年上门服务，一年送修服务”的承诺之下，我最终还是买了。
我想，不管怎么样，dell也是个跨国公司，是个国际知名品牌，就算东西不怎么好，只要服务好我觉得也是可以接受的。可事实上呢，不要说上门服务了，就是电话咨询一下，都这么的爱理不理。我下决心买dell是因为服务，结果，最差劲、最让我失望的，也是dell的服务，真是个天大的笑话啊！！！这样的服务态度，我相信，以后我周围的人，几乎不会有人来购买dell了！
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收起
